L’embauche d’experts externes en marketing et en publicité peut faire passer votre entreprise au niveau supérieur. Assurez-vous simplement de choisir le bon partenaire.
- Les sociétés de marketing prennent en charge un processus à forte intensité de main-d’œuvre tout en adoptant une approche consultative pour concevoir vos stratégies de marketing.
- Déterminez si une société de marketing peut ou non gérer les services dont vous avez besoin avant de décider s’ils conviennent à votre petite entreprise.
- Identifiez vos objectifs, obtenez des références et demandez une proposition écrite détaillée avant d’aller de l’avant avec une entreprise de marketing.
- Cet article s’adresse aux propriétaires de petites entreprises qui envisagent de sous-traiter leurs efforts de marketing à une agence de marketing.
Gagnez du temps en lisant notre sommaire :
Comment choisir une agence marketing ?
Le choix d’une agence marketing ne doit pas se résumer à une simple question d’euros. Confier vos efforts de marketing à un tiers exige de la confiance ; après tout, c’est lui qui gérera votre marque et la façon dont vous communiquez avec votre public.
Une agence marketing peut faire ou défaire votre stratégie de développement de la marque.
Tenez compte des huit meilleures pratiques suivantes lors de la sélection d’une agence marketing qui vous fournira des services de haute qualité ainsi qu’une communication et des rapports fiables.
1. Identifiez vos objectifs avant d’engager une agence marketing.
L’identification de vos objectifs est la première étape de l’embauche d’une agence marketing. Soyez précis. Au lieu de dire « Je veux augmenter les ventes », identifiez des éléments exploitables tels que « Je veux augmenter les visites sur ma boutique de commerce électronique » ou « Je veux réduire les taux d’abandon de panier. »
Comprendre vos objectifs et définir des indicateurs clés de performance (ICP) vous aidera à choisir l’agence marketing adéquate et à mesurer son succès tout au long de votre relation.
« Cela dépend vraiment des objectifs finaux d’un dirigeant d’entreprise », explique Travis McKnight, architecte en stratégie de contenu chez Portent. « S’ils essaient simplement d’obtenir un site internet fonctionnel … ils n’ont pas besoin de l’équipe la plus fantaisiste. S’ils essaient d’obtenir plus de conversions … ils ont besoin d’une équipe avec plus d’expertise et d’agilité. «
A retenir
Si vos objectifs marketing sont simples, économisez de l’argent en engageant une équipe pour effectuer des tâches de base. Mais si vous souhaitez une stratégie marketing plus approfondie ou dynamique, envisagez d’allouer davantage de ressources au budget marketing de votre petite entreprise .
2. Recherchez des références pour les agences marketing et tenez compte de l’expertise du secteur.
Vérifiez les références de tout partenaire marketing potentiel et voyez ce que des entreprises similaires disent d’eux. Accordez une attention particulière aux agences marketing dont les services semblent correspondre à vos besoins.
David Wyatt, responsable de la communication et de la stratégie commerciale chez Mighty Coconut, estime qu’il faut toujours s’adresser à des références récentes. « Le marketing peut être un secteur très volatile, et les clients ont besoin de savoir comment les équipes de l’agence sont [performantes] au cours des derniers mois », a déclaré M. Wyatt.
En outre, si une agence marketing s’adresse spécifiquement à votre secteur d’activité (ou, mieux encore, aux petites entreprises de votre secteur), cela peut valoir la peine d’y regarder de plus près.
« Le marketing spécifique à un secteur est le meilleur pour les petites entreprises », a déclaré Kathryn Carter Heck, analyste du marketing sur les moteurs de recherche pour Coalmarch. « Par exemple, Coalmarch est une agence marketing spécifique à l’industrie du contrôle des nuisibles. Parce que nous servons un client spécifique, nous avons une compréhension incomparable de la saisonnalité et de la façon dont les gens achètent ce que nos clients vendent ».
3. Dressez une liste restreinte des agences marketing candidates.
Une fois que vous avez identifié plusieurs agences marketing qui correspondent à vos objectifs et qui ont l’habitude de servir des entreprises similaires dans votre secteur d’activité, établissez une liste restreinte de candidats à examiner. À partir de là, établissez un contact direct avec les agences et dites-leur que vous envisagez de les engager.
4. Demandez des échantillons de travail aux agences marketing figurant sur votre liste restreinte.
Demandez à chaque candidat de votre liste des exemples de travaux correspondant à vos besoins. Par exemple, si vous souhaitez construire un site internet d’entreprise efficace, demandez à voir les sites internet de clients précédents. Si vous voulez qu’ils gèrent les réseaux sociaux pour votre entreprise, demandez à voir les comptes d’autres clients.
« Toutes les agences marketing ne sont pas créées de la même manière. Si vous êtes un marteau, chaque problème ressemble à un clou, et les clients doivent donc savoir de quelles capacités ils ont besoin avant de commencer leur recherche », a déclaré M. Wyatt.
Des exemples de campagnes précédentes et d’autres travaux permettent de démontrer l’étendue des compétences d’une agence marketing.
5. Examinez le marketing de l’agence marketing.
Une autre excellente façon de glaner à quel point une agence marketing pourrait travailler pour votre petite entreprise est d’examiner ses efforts de marketing.
Examinez son site internet et ses réseaux sociaux pour vous faire une idée de son contenu, de ses graphiques et de son image de marque. Si leurs propriétés digitales semblent professionnelles et efficaces, il y a de fortes chances qu’elles puissent faire de même pour votre entreprise. Si ce n’est pas le cas, demandez-vous s’ils possèdent réellement l’expertise ou les compétences dont vous avez besoin.
« En général, vous devriez éviter d’embaucher une agence marketing qui ne dispose pas d’un marketing solide pour sa propre agence », a déclaré Heck. « S’ils ne consacrent pas de temps à leur propre marketing, comment pouvez-vous vous attendre à ce qu’ils développent votre agence grâce à leurs efforts de marketing ? »
6. Prenez en compte les commentaires des clients sur Internet concernant les agences de marketing potentielles.
Si vous envisagez de faire appel à une agence marketing, vérifiez si elle dispose d’avis de clients en ligne ou de témoignages qui étayent son expertise. Une agence marketing réputée dispose de nombreux avis et n’essaiera pas de les occulter. Aller de l’avant avec cette agence de marketing peut être risqué si vous ne pouvez pas trouver d’avis.
« L’un des principaux signaux d’alarme à éviter lorsqu’il s’agit d’embaucher une agence ou une société de marketing est l’absence d’évaluations ou de portefeuilles »,
a déclaré David McHugh, ancien directeur de la gestion de Crediful. « Vous devez vous tenir à l’écart des agences qui n’ont pas de témoignages ou d’avis d’anciens clients. C’est soit le signe que l’agence de marketing est toute nouvelle, soit que ses anciens clients ont eu de mauvaises expériences, deux signes qui indiquent que l’agence ne vous conviendra pas. »
Conseil
Si votre entreprise reçoit un avis négatif de la part d’un client, répondez rapidement par une réponse personnalisée, réfléchie et empathique afin de démontrer votre véritable engagement envers vos clients.
7. Demandez un accord de service détaillé avant d’engager une agence marketing.
Le marketing peut être un aspect tentaculaire de la gestion d’une entreprise ; assurez-vous de comprendre tout ce pour quoi vous payez. Pour éviter les malentendus, demandez à une agence marketing potentielle de vous fournir un contrat de service détaillé ou une proposition commerciale. Demandez-lui de ventiler tous les services qu’elle fournira en indiquant les coûts par poste. La plupart des agences marketing qui méritent d’être engagées le feront pour vous. Si ce n’est pas le cas, demandez une explication claire de la raison pour laquelle elle ne peut pas le faire.
8. Signez un contrat à court terme avec une agence marketing et réévaluez-le régulièrement.
Certaines stratégies de marketing se traduisent par un retour sur investissement rapide, tandis que d’autres tactiques prennent plus de temps pour être efficaces. Pour gérer ces variables, signez un contrat court d’environ 90 jours et réévaluez trimestriellement les progrès accomplis par rapport aux objectifs fixés. Si vous estimez que l’agence marketing fait des progrès raisonnables, envisagez de renouveler le contrat. Dans le cas contraire, vous êtes libre de passer à autre chose.
De nombreuses agences de marketing sont disposées à travailler avec les petites entreprises pour répondre à leurs besoins. Si une agence marketing se montre agressive en essayant de vous faire signer un contrat à long terme (c’est-à-dire d’un an ou plus), demandez-lui de vous expliquer pourquoi. En fonction des services demandés, il peut y avoir une raison stratégique pour un contrat de longue durée.
Toutefois, si une agence ne peut pas ou ne veut pas expliquer la nécessité pratique d’un contrat à long terme, cela peut être un signal d’alarme indiquant qu’elle essaie de vous enfermer dans un accord de service pour son propre bénéfice.
Le saviez-vous ?
Fixez des objectifs commerciaux réalisables pour vos campagnes de marketing et évaluez la capacité de votre agence de marketing à atteindre les indicateurs clés de performance convenus.
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Types d’agences marketing
Il existe de nombreux types d’agences marketing. Si certaines sont actives dans plusieurs disciplines, d’autres sont hyperspécialisées. Voici six des spécialisations les plus courantes dans le secteur du marketing.
Conseil en marketing.
Comme son nom l’indique, une société de conseil en marketing se concentre sur le conseil plus que sur l’externalisation. Il vous conseillera sur les stratégies de marketing et les différents moyens de réussir. De nombreux cabinets de conseil se concentrent sur un domaine spécifique, tel que la stratégie de marque. Il est rare qu’ils mettent en œuvre des programmes de marketing en votre nom.
Le marketing direct. Le marketing direct consiste à faire de la publicité par le biais du courrier distribué par USPS. Une agence de marketing direct peut vous aider à élaborer une stratégie pour votre campagne de publipostage ; dans la plupart des cas, l’agence la réalisera pour vous.
Télémarketing.
Le télémarketing est le marketing par téléphone. Toute agence réputée qui vous aide à faire du télémarketing respecte les lois sur le télémarketing de la FTC. Le télémarketing a évolué au cours de la dernière décennie – il s’agit moins d’appels à froid que d’interactions par chat en direct. Le télémarketing englobe désormais le marketing par SMS, qui vous permet de communiquer facilement avec vos clients. Si vous souhaitez explorer le marketing par message texte, lisez nos avis sur les meilleurs services de marketing par message texte. Nous vous recommandons de commencer par notre avis sur Textedly ; cette agence est notre meilleur choix pour les entreprises qui recherchent la scalabilité.
Marketing digital. Les agences de marketing digital s’attachent à vous aider à augmenter le trafic vers votre site internet et à améliorer la valeur de ce trafic grâce au suivi des visiteurs du site internet. Les agences de marketing digital utilisent diverses stratégies, notamment l’optimisation des moteurs de recherche (SEO) et la publicité en ligne, pour générer du trafic. Elles peuvent également revoir la conception de votre marque et de votre site internet sur Internet afin d’améliorer les taux de conversion et les ventes, vous aidant ainsi à générer plus de revenus et de profits.
Le marketing imprimé. Une agence de marketing imprimé peut vous aider à réaliser des études de marché et à collaborer à la production de publicités imprimées et de supports marketing, notamment des publicités dans les journaux ou les magazines, des brochures, des affiches et des présentoirs de produits. Les agences de marketing imprimé peuvent également élaborer des stratégies de distribution des ressources imprimées afin d’en tirer le meilleur parti. Les agences de marketing direct et de marketing imprimé se recoupent souvent, mais un groupe de marketing imprimé met l’accent sur les compétences en matière de conception plutôt que sur la distribution des produits.
Études de marché. Comme les cabinets de conseil, les agences d’études de marché ne font pas de marketing en votre nom. Ces agences se concentrent plutôt sur la collecte et l’analyse de données spécifiques à votre marque, y compris les données démographiques. Elles peuvent vous aider à mesurer vos efforts et à prévoir raisonnablement l’impact de campagnes spécifiques sur les publics visés. L’étude de marché devient inestimable à mesure que votre marque se développe, mais tant que vous ne générez pas de données, elle peut produire des retours sur investissement décroissants.
Pourquoi faire appel à une agence marketing pour votre agence ?
Une petite entreprise peut faire appel à une agence marketing pour gérer les canaux de marketing et l’aider à élaborer des stratégies, améliorant ainsi l’efficacité du marketing tout en supprimant le fardeau de la gestion quotidienne et en libérant des ressources internes.
« Lorsque vous engagez une agence de marketing, vous engagez effectivement une équipe d’experts en marketing, ainsi que toutes leurs ressources, pour vous aider à mettre en œuvre votre stratégie de marketing », a déclaré McHugh. « D’une certaine manière, vous confiez à l’agence les responsabilités en matière de marketing pour votre agence. »
Si l’externalisation auprès d’une agence marketing permet de libérer des ressources internes, le véritable avantage réside dans le fait de confier à des experts un aspect crucial, nuancé et de grande envergure de l’entreprise. Le marketing, en particulier dans l’espace digital, s’étend sur divers canaux nécessitant des stratégies et des tactiques uniques. Une agence marketing expérimentée peut fournir une approche consultative des efforts de marketing de votre entreprise.
« Une agence de marketing vous offre non seulement l’expertise en marketing et les capacités nécessaires pour mener à bien votre campagne de marketing, mais elle vous donne également accès à toutes sortes de services et de stratégies de marketing, tels que le référencement, le marketing par email, le marketing de contenu, la conception de sites web, la publicité au clic et bien plus encore », a déclaré McHugh. « Vous pouvez utiliser ces ressources qui vous sont allouées par une agence pour créer une stratégie marketing très efficace qui permet à votre entreprise d’obtenir de vrais résultats. »
Le saviez-vous ?
Outre le marketing, les petites entreprises envisagent souvent d’externaliser les ressources humaines, l’expédition et le service à la clientèle.
Types de services proposés par une agence marketing
Chaque agence de marketing est différente et peut offrir des services uniques ou de niche. Cependant, la plupart des agences marketing s’occuperont des tâches suivantes :
SEO. Les spécialistes du marketing utilisent le référencement pour s’assurer que leur public verra leur contenu sur Internet. Ils utiliseront la recherche de mots-clés pour identifier les termes recherchés par votre public et s’occuperont des considérations techniques du site internet, y compris la vitesse et le fait de rendre votre site internet adapté aux mobiles Google. De nombreuses agences de marketing procèdent à un audit complet du site internet afin de déterminer les lacunes de vos pages web et d’agir immédiatement pour corriger ces problèmes. Elles utiliseront également le SEO pour créer une stratégie de contenu pour votre site internet et vos réseaux sociaux.
Développement web. Toute entreprise a besoin d’un site internet, et de nombreuses agences marketing proposent des services de développement web. Elles peuvent créer un tout nouveau site internet à partir de zéro ou optimiser votre site internet existant. Le développement web comprend aussi généralement la maintenance du site et la gestion de l’hébergement, ce qui soulage votre agence d’une autre charge administrative.
L’image de marque et la conception. L’image de marque et la conception font partie intégrante de la manière dont votre public perçoit votre entreprise. L’image de marque englobe tout, depuis le ton de vos documents marketing jusqu’aux valeurs fondamentales de votre organisation. Le design soutient l’image de marque en apportant une cohérence visuelle qui renforce le message de votre marque. Que vous ayez besoin d’une refonte de votre logo ou d’un soutien pour développer le message de votre marque sur l’ensemble de vos supports, les agences marketing peuvent vous aider.
Le marketing de contenu. Chaque mot sur votre site internet, vos comptes de réseaux sociaux, vos campagnes d’email et vos publications externes est considéré comme du contenu. Le marketing de contenu et le référencement sont étroitement liés, ce qui garantit que vous développez le contenu le plus susceptible d’atteindre vos clients cibles. Le marketing de contenu inclut votre contenu web, y compris votre blog d’entreprise. Une bonne agence de marketing exploite ce contenu pour l’utiliser sur tous les canaux de marketing afin de développer un message de marque cohérent qui résonne avec votre public.
Le marketing par e-mail. L’email est l’un des canaux les plus efficaces pour générer des conversions. Les e-mails marketing couvrent des aspects tels que la segmentation des clients, la rédaction de la ligne d’objet et le contenu d’un e-mail. Cela inclut également la fréquence à laquelle vous fournissez du contenu par email aux utilisateurs et les actions qui déclenchent certains emails. Par exemple, supposons qu’un utilisateur abandonne son panier dans votre boutique de commerce électronique. Dans ce cas, vous pouvez mettre en place un plan de marketing e-mail pour déclencher automatiquement un message dont l’objet est » Terminez votre achat « , avec un lien cliquable vers le panier de l’utilisateur dans le corps de l’e-mail.
Marketing sur les réseaux sociaux. Les canaux sociaux comme Facebook et Instagram peuvent aider à développer votre audience et à générer des leads. Les stratégies de marketing sur les médias sociaux dépendent de la nature de votre entreprise et des plateformes les plus adaptées pour atteindre votre public. Cependant, ces efforts de marketing doivent refléter le message plus large de votre marque et votre plan de marketing de contenu. Une agence marketing expérimentée gérera vos réseaux sociaux et optimisera leur intersection avec le reste de votre marketing.
Publicité payante. La publicité payante comprend la publicité au paiement par clic (PPC) et le contenu sponsorisé sur Internet. Elle comprend également les efforts de marketing conventionnels, tels que les relations publiques et les publicités imprimées, radiophoniques et télévisées. Une bonne agence marketing identifie les domaines dans lesquels votre entreprise pourrait obtenir le meilleur retour sur investissement en matière de publicité payante et élabore une stratégie en conséquence.
Certaines agences marketing proposent tous ces services et bien d’autres encore, tandis que d’autres se spécialisent dans un ou deux domaines particuliers. Comprendre quels sont les services dont vous avez le plus besoin vous aidera à établir des priorités dans votre budget et à choisir l’agence de marketing qui convient le mieux à votre petite entreprise.
Le saviez-vous ?
Les logiciels d’automatisation du marketing peuvent rationaliser les tâches de marketing les plus fastidieuses de votre entreprise. Consultez nos avis sur les meilleurs logiciels d’automatisation du marketing pour trouver une plateforme qui vous aidera à fusionner vos efforts de marketing en une stratégie puissante.
Comment fonctionne la tarification d’une agence marketing ?
Les prix des agences marketing sont très individualisés. La tarification dépend généralement de la taille de votre entreprise, de l’étendue de vos besoins en marketing et des frais de l’entreprise de marketing. Par exemple, une agence de marketing de boutique qui ne gère que vos réseaux sociaux facturera probablement moins qu’une agence de marketing d’entreprise qui prend en charge la gestion de la marque sur plusieurs canaux.
« Le caractère abordable est particulièrement important à l’heure actuelle, mais le rapport qualité-prix l’est encore plus », a déclaré M. Wyatt. « Si vous dépensez 1 000 euros par mois pour faire des publicités sur Facebook vous-même, 2 500 euros par mois pour un entrepreneur individuel ou 7 500 euros par mois pour une agence, vos résultats seront probablement très différents. »
Bien que les prix varient, il est utile d’établir une compréhension de base de ce que vous pourriez rencontrer en effectuant une étude de marché. Le coût moyen des services de marketing est le suivant :
RÉFÉRENCEMENT. En tant que service continu, le référencement est généralement facturé mensuellement. En fonction de vos besoins, il peut varier de 1 500 à 5 000 euros par mois.
PPC. Si vous prévoyez d’utiliser le marketing PPC, attendez-vous à ce qu’il coûte entre 5 % et 20 % de votre budget publicitaire mensuel.
Le marketing par e-mail. En fonction de l’ampleur et de la sophistication de vos efforts en matière de marketing par e-mail, comptez entre 300 et 5 000 euros par mois. Une campagne simple est moins coûteuse qu’une campagne qui inclut des déclencheurs dynamiques pour engager les utilisateurs qui ont initié certaines activités.
RESEAUX SOCIAUX Marketing. En fonction de vos besoins en matière de diffusion de marketing social, les coûts peuvent aller de 900 à 20 000 euros par mois.
Conception de sites internet. Selon vos besoins, un projet de développement de site internet peut coûter entre 2 500 et 100 000 euros. Pour la plupart des petites entreprises, un projet ne devrait pas coûter plus de 10 000 dollars. Veillez à demander des détails précis en même temps qu’un devis.
Conseil
Consultez nos évaluations des meilleurs logiciels de marketing par e-mail pour trouver la solution adaptée à votre entreprise. Commencez par notre évaluation complète de Constant Contact si vous recherchez un service abordable et facile à utiliser.
Trouver la meilleure agence marketing pour votre agence
Que vous ayez besoin d’un coup de pouce pour votre marketing sur les réseaux sociaux ou pour vos meilleures pratiques en matière de référencement, les agences marketing ou les services peuvent aider votre entreprise à développer sa stratégie marketing. Lorsque vous recherchez des partenaires de marketing pour aider votre agence, donnez la priorité aux objectifs de marketing de votre entreprise. De cette façon, l’agence marketing que vous engagez peut répondre à vos besoins et faire passer votre entreprise au niveau supérieur.
Les 5 principaux critères de sélection d’une agence de marketing
Lorsque vous cherchez une agence de marketing avec laquelle travailler, votre organisation doit tenir compte de cinq critères clés.
Si l’agence n’obtient pas un « 10 » dans chacune de ces catégories, continuez à chercher, au risque de commettre une erreur très coûteuse.
1. L’agence a-t-elle de l’expérience dans votre secteur d’activité ?
L’expérience nécessaire crée une synergie immédiate.
L’agence de marketing doit comprendre le caractère unique de votre secteur d’activité, ce qui élimine la nécessité de l’éduquer. En outre, elle peut déjà connaître vos concurrents, comprendre ce qui motive vos clients potentiels et savoir qui sont vos meilleurs clients potentiels.
Il devrait également disposer de contacts clés dans les médias et les organisations professionnelles, ce qui facilitera l’obtention d’une couverture médiatique et d’engagements en tant que conférencier.
En définitive, il doit apporter son expérience, ses idées pragmatiques et les connaissances nécessaires au développement de votre entreprise.
2. La société dispose-t-elle de penseurs critiques capables d’élaborer un plan stratégique équilibré et ciblé ?
La planification est essentielle. Elle doit être solide, bien fondée et axée sur votre réussite.
La bonne agence de marketing devrait s’assurer que votre organisation intègre les outils contemporains appropriés pour atteindre vos objectifs spécifiques.
3. A-t-elle l’expérience et la capacité de combiner et d’exécuter les bonnes tactiques ?
L’expérience permet d’utiliser les bonnes tactiques pour votre public et de créer une symphonie sur le marché.
Méfiez-vous des agences de marketing qui vantent les mérites d’outils de marketing spécifiques tels que les relations publiques, les réseaux sociaux, les foires commerciales, etc. comme étant les clés du succès. Il n’y a pas de solutions miracles, seulement des plans soigneusement élaborés utilisant les bonnes tactiques pour créer une stratégie gagnante.
4. L’entreprise a-t-elle le sens de la créativité ?
Les publicités, brochures, posts sociaux ou autres supports marketing qu’il a créés pour d’autres organisations vous amusent-ils ou vous enthousiasment-ils ?
Quelles que soient ses connaissances, si une agence de marketing ne peut pas allumer votre feu d’excitation et d’intérêt, elle n’allumera pas non plus le feu d’excitation et d’intérêt de vos prospects.
5. Peut-elle prouver qu’elle réussira ?
Ne laissez pas votre agence marketing potentielle se contenter de vous montrer quelques témoignages d’autres clients comme preuve de ses réalisations passées. Demandez à l’agence de partager les analyses et les mesures qu’elle utilisera pour mesurer le succès de vos euros de marketing.
Il existe de nombreux outils permettant d’apporter des modifications au marketing en temps réel, si nécessaire, afin de maximiser le succès. Assurez-vous que l’agence que vous avez choisie utilise ces outils.
