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Votre organisation est-elle prête à transformer l’incertitude en opportunité ? Ces prédictions vous aident à (ré)imaginer ce à quoi votre organisation pourrait devoir se préparer.
En 2023, réfléchissez à la manière dont les prédictions de Gartner pour certains des domaines les plus critiques de l’évolution technologique et commerciale dans les années à venir peuvent affecter votre réflexion.
Intégrez ces hypothèses de planification stratégique dans votre feuille de route pour les années à venir afin de capter l’intérêt des penseurs stratégiques et d’alimenter l’enthousiasme des décideurs tactiques.
« Le thème des prévisions de cette année est ‘saisir l’incertitude' », déclare Gartner Daryl Plummer, VP Distinguished Analyst et Gartner Fellow.
« Cet impératif incite les organisations à se concentrer sur le maillon le plus faible de la chaîne de leur succès : elles-mêmes. Il remet en question la réflexion et l’action en même temps parce qu’il reconnaît que l’incertitude est un réservoir d’« espoir », d’opportunités.
Téléchargez maintenant : Votre guide détaillé des 10 principales tendances technologiques stratégiques de Gartner en 2023
Saisir l’incertitude
Les gens détestent généralement le changement. Les gens, la culture, les marchés et les stratégies valorisent la cohérence et la stabilité plutôt que l’innovation et l’incertitude. « Mais les dirigeants doivent tenir compte de la possibilité d’un échec comme moyen de réussir », déclare Plummer. Cela nécessite de la flexibilité et une volonté d’abandonner les anciennes façons de penser et les anciens schémas d’action.
Les options d’amélioration sont rarement discrètes ou binaires. Parfois, faire plus, c’est mieux; parfois vous devez en faire moins. Par exemple, vous pouvez améliorer la durabilité avec l’automatisation et l’ IA , mais vous devez tout de même mettre en œuvre avec soin pour éviter les rendements décroissants. De même, les travailleurs souhaitent rechercher des situations de travail qui offrent une flexibilité sur le lieu et la manière de travailler, même si l’inflation et un ralentissement économique pourraient menacer leurs options d’emploi. Et les entreprises doivent équilibrer la croissance par des investissements et une réduction des coûts .
Tenez compte de ces 10 prédictions lorsque vous cherchez à transformer l’incertitude en opportunité et à rendre votre organisation plus flexible et adaptable – et préparée à tout ce qui arrive.
Regardez maintenant : Les prévisions de Gartner pour 2023 : série de webinaires de l’industrie
Prévisions stratégique de Gartner N° 1 : Jusqu’en 2027, les espaces de travail entièrement virtuels représenteront 30 % de la croissance des investissements des entreprises dans les technologies métavers et « réinventeront » l’expérience de bureau.
Les espaces de travail virtuels augmentent la capacité d’embaucher et de rassembler des employés, quel que soit leur emplacement géographique. Cela inclut également les employés qui ne peuvent pas ou ne veulent pas participer à des engagements en personne. Les espaces virtuels offrent une alternative aux solutions de voyage et de réunion, et finiront par perturber les deux industries. Pour les organisations à distance ou hybrides , les espaces de travail virtuels peuvent remplacer le bureau et devenir à terme le centre de l’ expérience numérique des employés .
Prévisions stratégique de Gartner N° 2 : d’ici 2025, la « volatilité de la main-d’œuvre » amènera 40 % des organisations à déclarer une perte d’activité importante, forçant un changement dans la stratégie des talents de l’acquisition à la résilience.
«Matériel» est un terme comptable qui signifie «ayant des conséquences financières importantes et doit être expliqué dans les informations financières». Jusqu’à 40 % des organisations auront du mal à assurer la cohérence et la stabilité de leurs opérations. Les organisations devront opérer un changement significatif pour se concentrer sur la flexibilité afin d’assurer l’exécution et la livraison de leurs modèles commerciaux. Par exemple, 57 % des employés ne pensent pas que leur entreprise leur permette de créer une expérience client supérieure en ce moment.
Prévisions stratégique de Gartner N° 3 : D’ici 2025, les organisations qui remédient aux écarts de rémunération documentés entre les sexes réduiront l’attrition des femmes de 30 %, réduisant ainsi la pression sur les pénuries de talents.
Les organisations luttent quotidiennement pour avoir des talents dotés des bonnes compétences pour respecter leurs stratégies commerciales. Dans le même temps, ils s’efforcent d’accroître la diversité en raison de la pression des investisseurs, des attentes de la société et du désir de réaliser sa valeur commerciale. La rémunération est le principal moteur de la rétention des talents . Les employés veulent être rémunérés équitablement et changeront d’emploi pour obtenir ce salaire. L’analyse de rentabilisation en faveur de la diversité est très claire : fidélisez davantage de femmes pour profiter de ces avantages : meilleurs bénéfices, revenus plus élevés, productivité plus élevée et innovation supérieure.
Prévisions stratégique de Gartner N° 4 : Jusqu’en 2025, les indicateurs de valeur des employés tels que le bien-être, l’épuisement professionnel et la satisfaction de la marque remplaceront les évaluations du retour sur investissement dans 30 % des décisions d’investissement de croissance réussies.
Les organisations qui créent une meilleure expérience employé ont tendance à obtenir de bons résultats sur les mesures de l’expérience client , ce qui entraîne à son tour une croissance des revenus et une fidélité plus élevées. Les modèles traditionnels de retour sur investissement ont tendance à augmenter les investissements qui se traduisent par des résultats à court terme, comme ceux qui réduisent les coûts (comme la réduction des effectifs) ou améliorent directement les revenus (embaucher un autre représentant commercial). Les organisations qui utilisent des mesures plus larges au-delà du retour sur investissement réorienteront leurs investissements vers la croissance, la perturbation et l’innovation à long terme.
Prévisions stratégique de Gartner N° 5 : D’ici 2025, sans pratiques d’IA durables, l’IA consommera plus d’énergie que la main-d’œuvre humaine, ce qui compensera considérablement les gains zéro carbone.
La consommation d’énergie par l’IA augmente rapidement avec une utilisation croissante pour automatiser les activités humaines. Les modèles d’apprentissage automatique (ML) doivent être formés et exécutés, ce qui nécessite davantage de centres de données cloud . Des pratiques émergent afin de réduire significativement la consommation d’énergie pour le ML. Avant de rejeter l’IA comme une technologie qui consomme trop d’énergie, notez que les avantages de l’IA peuvent potentiellement dépasser de loin sa propre empreinte. Cependant, ce potentiel ne peut être réalisé que si l’IA est appliquée de manière proactive et efficace dans autant de processus, d’entreprises et d’organisations que possible.
Prévisions stratégique de Gartner N ° 6: D’ici 2027, les modèles de plateformes de médias sociaux passeront du «client en tant que produit» à la «plate-forme en tant que client» d’identité décentralisée, vendue via les marchés de données.
Actuellement, les utilisateurs doivent prouver leur identité à plusieurs reprises sur les services en ligne, ce qui n’est pas efficace, évolutif ou sécurisé. En tant que tel, le marché évoluera vers des portefeuilles d’identité numériques portables dans lesquels un utilisateur ne prouve son identité qu’une seule fois, et peut ensuite affirmer cette identité prouvée plusieurs fois.
De nouveaux marchés de données d’identité seront une exigence sous Web3 pour soutenir une interaction utilisateur plus personnalisée. Avec ce nouveau modèle, les utilisateurs devront libérer leurs données d’identité et fixer contractuellement les conditions d’utilisation et les paiements requis pour lesdites données.
Prévisions stratégique de Gartner N° 7 : D’ici 2026, les attaques par déni de service (cDOS) menées par des citoyens, utilisant des assistants virtuels pour arrêter les opérations, deviendront la forme de protestation à la croissance la plus rapide.
Il y a un débat sur la question de savoir si les attaques par déni de service doivent être considérées comme une forme de liberté d’expression, car elles violent actuellement diverses politiques et lois internationales. Ce débat ne fera que se compliquer, stimulant potentiellement le besoin d’une nouvelle législation lorsque ces attaques seront de plus en plus perpétrées par des citoyens axés sur les problèmes sociaux, par opposition à des pirates malveillants. Les attaques par déni de service menées par des citoyens pourraient obliger les organisations à engager des dépenses importantes. Pour prévenir les attaques menées par des citoyens, Amazon, Google, Apple et d’autres fournisseurs d’assistants virtuels peuvent faire face à des pressions pour supprimer les compétences ou les actions qui permettent à un assistant virtuel de contacter des organisations.
Prévision stratégique Gartner N° 8 : D’ici 2025, l’acceptation par les actionnaires des investissements spéculatifs lunaires doublera, ce qui en fera une alternative viable aux dépenses de R&D traditionnelles pour accélérer la croissance.
Les entreprises leaders tireront parti de l’incertitude ou des perturbations, en tirant parti d’états d’esprit, de capacités et de compétences nouveaux et inconnus pour saisir les opportunités de croissance . Un moonshot est l’acceptation par l’entreprise et les actionnaires d’un investissement technologique à haut risque ou spéculatif avec un potentiel de rendement élevé. Il s’agit d’une nouvelle façon radicale de résoudre un problème existant ou nouveau à l’aide de moyens perturbateurs (c.-à-d. produit, technologie, innovation). Les pratiques traditionnelles qui utilisent des budgets d’innovation définis et prédisent les résultats futurs grâce à des analyses de rentabilisation seront remplacées. Les organisations accepteront d’abord l’échec comme un moyen de maintenir la viabilité, l’investissement et l’innovation future.
Prévision stratégique de Gartner N° 9 : Jusqu’en 2025, les écosystèmes cloud puissants consolideront le paysage des fournisseurs de 30 %, laissant aux clients moins de choix et moins de contrôle sur leur destin logiciel.
Aujourd’hui, les écosystèmes cloud intègrent les outils d’un fournisseur de solutions cloud (CSP) ou d’un éditeur de logiciels indépendant (ISV). La plupart de ces écosystèmes sont incomplets, manquent de fonctionnalité, de maturité et d’adoption. Ainsi, la plupart des organisations développent un écosystème mixte afin d’apporter des améliorations. Au fil du temps, à mesure que les principaux fournisseurs de l’écosystème mûriront et enrichiront leurs propres outils, les organisations remplaceront les outils ISV tiers. Au fur et à mesure que les CSP augmentent l’utilité de leurs outils et accélèrent l’innovation, il y aura des économies de coûts plus importantes grâce à une intégration, un délai de mise sur le marché et une formation réduits.
Prévision stratégique de Gartner N° 10 : Jusqu’en 2024, les partenariats de souveraineté détenus conjointement et sanctionnés par les régulateurs renforceront la confiance des parties prenantes dans les marques mondiales de cloud et faciliteront la poursuite de la mondialisation informatique.
Une sensibilisation accrue des gouvernements et des régulateurs conduit à des politiques de confidentialité et de protection des données plus strictes, à des exigences plus élevées en matière de souveraineté et de contrôle des données, et à une plus grande demande de souveraineté numérique, notamment par le biais du contrôle technologique et de l’autonomie à long terme.
Les attentes concernant les solutions cloud souveraines évoluent, passant des préoccupations de souveraineté et de confidentialité des données à des préoccupations concernant l’accès continu et à long terme aux solutions cloud et leur disponibilité . Les régulateurs et les fournisseurs de cloud devront travailler ensemble pour clarifier les approches et mesures potentielles appropriées. Une approche de fournisseur de cloud détenu conjointement par les gouvernements et les régulateurs peut (r)établir la confiance entre les utilisateurs du cloud dans les marques mondiales de cloud et faciliter la poursuite de la mondialisation technique.
Bref:
Utilisez les prédictions stratégiques Gartner 2023 pour (ré)imaginer comment votre organisation pourrait avoir besoin de devenir plus flexible et adaptable.
Vous devrez fusionner les capacités technologiques avec les stratégies commerciales pour obtenir de meilleurs résultats et assurer la préparation face à une incertitude croissante.
Le leadership exécutif doit être prêt à changer – et accepter l’échec – afin de transformer l’incertitude en opportunité.
