Meilleure agence de marketing digital : Comment la choisir

Considérez d’abord vos objectifs

Votre objectif commercial principal est l’un des éléments les plus importants à prendre en compte lors de l’embauche d’une agence de marketing digital .

Certaines entreprises souhaitent augmenter le trafic de leur site Web, d’autres souhaitent élargir leur clientèle et d’autres encore souhaitent davantage de prospects, de ventes ou de notoriété de leur marque.

Quoi que vous recherchiez d’une agence de marketing numérique, assurez-vous qu’elle comprend ce que vous voulez afin qu’elle puisse fournir les meilleurs résultats possibles.

Voici 5 questions à vous poser en tant que chef d’entreprise :

• Est-ce que je veux me concentrer sur la génération de leads ?
• Est-ce que je souhaite promouvoir la présence en ligne de ma marque ?
• Est-ce que je cherche à engager notre public cible ?
• Est-ce que je veux plus de ventes ?
• Est-ce que je souhaite plus de visibilité sur les plateformes en ligne ?

Ces questions vous aideront à définir vos objectifs marketing et vos indicateurs de performance clés (KPI) : si votre agence ne sait pas d’où vous venez, comment sont-elles censées vous aider ? Avoir un plan de match clair et le communiquer efficacement à un partenaire de marketing numérique potentiel vous aidera à réussir.

Établir un budget

‍ Avoir un montant alloué à votre stratégie marketing est crucial pour la longévité et la croissance à long terme de votre marque. Outre vos objectifs spécifiques, vous devez également définir un budget pour vos efforts marketing.

Votre budget marketing sera réparti entre différents canaux et tactiques de médias sociaux en fonction de votre secteur, de votre type d’entreprise et de vos objectifs.

Par exemple, un propriétaire de magasin local souhaiterait accroître la notoriété de son emplacement spécifique. Cela signifie qu’ils consacreront la majeure partie de leur budget à des publicités locales ciblées et au référencement local pour aider les gens à trouver plus facilement le magasin. D’un autre côté, quelqu’un qui gère une boutique de commerce électronique en ligne devrait se concentrer sur le reciblage et le marketing par courrier électronique, qui sont essentiels pour convertir les visiteurs d’un site Web en clients.

Voici quelques facteurs à considérer lors de la détermination de votre budget.

Dans quelle mesure souhaitez-vous que votre entreprise se développe ?

Pas de grande surprise ici :

la croissance attendue de votre entreprise est l’un des facteurs les plus importants lors du choix d’une agence.

Si vous souhaitez vous développer sur de nouveaux marchés internationaux ou augmenter la pénétration de votre marque sur les marchés actuels, recherchez une agence expérimentée en marketing omnicanal. Ils doivent être capables de gérer vos efforts marketing de bout en bout, de la publicité en ligne au marketing par courrier électronique et au développement de sites Web.

D’un autre côté, si vous êtes une entreprise locale visant à établir une notoriété locale, une agence spécialisée dans la gestion des médias sociaux et les publicités ciblées pourrait être exactement ce dont vous avez besoin.

Voulez-vous un partenariat à long terme?

Certaines agences proposent des contrats à long terme, tandis que d’autres préfèrent des contrats plus courts. Cela dépend de ce qui a du sens pour les deux parties impliquées dans le partenariat. Vous voudrez peut-être également envisager de vous renseigner sur leurs conditions de paiement avant de signer quoi que ce soit d’officiel afin qu’il n’y ait pas de surprises en fin de compte.

D’autres facteurs affecteront également le coût de votre agence de marketing numérique, tels que vos dépenses média projetées et les marchés que vous souhaitez cibler.

Une bonne agence peut vous donner une ventilation claire des coûts et vous expliquer combien coûtera chaque service ou domaine de travail. Si l’agence avec laquelle vous envisagez de travailler n’est pas disposée à discuter des coûts dès le départ, il serait peut-être préférable d’envisager une autre agence.

Recherchez différentes options

Maintenant que vous avez déterminé ce dont vous avez besoin et que vous disposez d’un budget raisonnable, il est essentiel de rechercher les agences de marketing spécialisées dans ces domaines du marketing numérique.

Avec plus de 18 400 agences de marketing digital rien qu’en France, il n’est pas nécessaire de s’installer. Voici quelques options à considérer.

• Agence de publicité . Les agences de publicité numérique sont des sociétés de marketing Internet spécialisées dans la gestion et la mise en œuvre de plans de marketing et de campagnes publicitaires payantes, telles que Facebook, YouTube et les annonces de recherche. La plupart des agences de publicité supervisent également la stratégie publicitaire de la marque et proposent des suggestions de croissance.
• Agence numérique . Les agences numériques sont généralement des agences à service complet qui vous aident à créer une stratégie de marketing numérique et du contenu pour vos sites Web, vos comptes de réseaux sociaux, etc. Cependant, ils vont souvent plus loin en aidant leurs clients à optimiser leurs sites grâce à des services tels que la conception de sites Web. Cela aide les entreprises à se classer plus haut sur les SERP comme Google ou Bing et se concentre sur la conversion du trafic Web. De cette façon, les clients potentiels les trouveront lorsqu’ils rechercheront des produits ou des services spécifiques liés à ce que propose votre entreprise.
• Agence de promotion . Les agences de promotion (ou de vente) proposent généralement une gamme limitée de services, tels que le référencement, le PPC ou le marketing par e-mail. Ces agences savent comment créer une marque, générer du trafic et convertir les prospects en clients. Recherchez ce type d’entreprise si vous souhaitez une agence qui comprend parfaitement les différentes tactiques promotionnelles pour stimuler la croissance.
• Agence de médias sociaux . Ce type d’agence vous aidera à gérer tous les aspects de votre présence et de votre stratégie sur les réseaux sociaux. Ils fournissent des services de création et de planification de contenu, surveillent les commentaires, répondent aux questions des abonnés et trouvent des moyens d’engager des clients potentiels grâce à un contenu de qualité pour les interactions sur les réseaux sociaux sur des plateformes comme Facebook et Twitter.
• Agence de relations publiques . Les sociétés de relations publiques se concentrent sur la génération d’une couverture médiatique positive (par exemple, communiqués de presse, communiqués de presse, allocutions) pour leurs clients en tirant parti des relations avec des journalistes travaillant pour des journaux, des magazines et des sites Web dans tous les secteurs. Ils travaillent également avec des blogueurs et des influenceurs auprès d’un large public qui font confiance à leurs opinions lorsqu’ils prennent des décisions d’achat.

Ce qu’il faut considérer lors du choix d’une agence de marketing digital

Il est important de prendre en compte plusieurs facteurs lors du choix d’une agence de marketing digital.

Vous trouverez ci-dessous quelques considérations majeures pour vous aider à affiner vos options initiales.

• Portefeuille de travaux antérieurs. Le premier domaine que vous souhaitez vérifier est leur portefeuille. Vous pouvez visiter leur site Web et consulter des projets antérieurs, ce qui vous donnera une idée de leurs services et de la manière dont ils apportent une valeur mesurable aux clients précédents. La section du site Web que vous devez consulter concerne leurs études de cas et leurs témoignages. Vous pouvez évaluer leur approche des projets et les comparer à vos objectifs commerciaux. Si l’agence n’a aucun travail antérieur pour votre industrie ou secteur, cela peut indiquer qu’elle ne le connaît pas et qu’elle n’est peut-être pas en mesure de vous fournir des services de qualité. Leur portfolio doit également montrer leurs capacités dans différents domaines du marketing numérique, tels que le référencement, la publicité PPC ou la gestion des médias sociaux.
• Coût des prestations. Vous souhaiterez avoir une bonne compréhension des coûts impliqués avant de vous lancer dans un nouveau partenariat. Assurez-vous d’avoir examiné les livrables inclus dans votre devis pour éviter toute surprise future. Tout ce qui s’ajoute à cela entraînera des frais supplémentaires.
• Réputation. En sachant ce que les clients passés ou actuels pensent de leur travail, vous obtiendrez une indication du classement de l’agence en termes de performances, de fiabilité et de collaboration. Passez du temps à lire les critiques et les témoignages d’autres clients et à parcourir les études de cas de l’entreprise.
• Options client. Différentes agences proposent différents forfaits en fonction de ce qu’elles peuvent offrir à votre entreprise. Lorsque vous choisissez une agence de marketing numérique, assurez-vous qu’elle propose des forfaits adaptés à votre budget et couvrant vos besoins. Il est important de comprendre chaque forfait pour obtenir le meilleur rapport qualité-prix.
• Service client. Le service client signifie quelque chose de différent pour chacun de nous, mais la réactivité, la courtoisie et une attitude positive sont des qualités clés. Une agence qui se classe bien sur ces qualités sera en mesure de mieux comprendre vos besoins et de travailler avec votre équipe de manière efficace et collaborative.

Choisissez plusieurs prospects

Lorsque l’on recherche une agence de marketing digital, choisir la première qui se présente peut être tentant. Mais vous ne voulez pas choisir votre agence de marketing numérique uniquement en fonction du prix.

La meilleure façon de choisir une bonne agence de marketing digitalest d’avoir plusieurs options.

Pourquoi est-il bon d’avoir des options ?

Parce que cela vous permet de mieux contrôler votre budget et vous aide à vous assurer que votre marque bénéficie du bon type de service. En d’autres termes, différentes agences ont une expertise et une expérience diverses (ainsi que des prix différents), il vaut donc la peine de magasiner avant de signer sur la ligne pointillée. De plus, vérifier plusieurs agences vous permettra de trouver celle avec laquelle vous entretenez les meilleures relations, ce qui est crucial pour un bon alignement et une collaboration efficace.

Voici trois raisons supplémentaires pour lesquelles il est bon d’avoir des options lors du choix d’une agence de marketing numérique.

• Vous pouvez comparer les services et les prix
• Vous pouvez trouver l’agence qui correspond le mieux à vos besoins
• Vous pouvez négocier les termes et conditions avec chaque agence séparément

Posez autant de questions que possible

Il peut être difficile de savoir par où commencer pour affiner les options de votre agence de marketing numérique. Poser les bonnes questions et savoir où trouver les bonnes réponses facilite les choses.

• Quelle est votre disponibilité ? Dans toute relation commerciale, vous voulez vous assurer de pouvoir joindre votre partenaire lorsque vous en avez besoin. Si leur disponibilité n’est pas idéale pour vos besoins, demandez-leur s’ils ont d’autres agences ou pigistes qui peuvent les remplacer lorsque leurs employés principaux ne sont pas disponibles. Ont-ils une équipe qui peut travailler sur votre projet ? De nos jours, il est rare de trouver une seule personne capable de tout faire, surtout dans le domaine du marketing numérique.
• À quoi pouvons-nous nous attendre dans une période de 30 ou 60 jours ? Savoir quel type de résultats vous pouvez attendre d’une agence dans un délai précis est essentiel. Vous voulez une entreprise de marketing capable de fournir des résultats rapidement pour voir leurs performances et si leurs tactiques de marketing fonctionnent pour votre public cible. Renseignez-vous sur les campagnes spécifiques et leurs performances au fil du temps.
• Comment s’est passée votre expérience avec les entreprises précédentes ? Interroger une agence potentielle sur son expérience est un excellent moyen de se faire une idée de son fonctionnement. Une bonne agence aura travaillé avec d’autres entreprises du même secteur que le vôtre et pourra vous donner un aperçu des défis auxquels vous pourriez être confronté.
• Quelle est la valeur unique que vous pouvez apporter à notre entreprise ? Vous souhaitez vous assurer que leurs services sont adaptés aux besoins de votre entreprise au lieu d’appliquer une approche universelle qui pourrait ne pas convenir à votre entreprise.
• Quel est le coût moyen de services similaires ? La plupart des agences de marketing numérique servent un large éventail de clients, des petites entreprises aux grandes entreprises et tout le reste. Ainsi, ils ont généralement plus d’un ensemble de prix et de stratégies marketing. Renseignez-vous sur le coût moyen de services similaires au vôtre afin de savoir à quoi vous attendre.
• Comment mesurez-vous le succès? ​​Une agence de marketing numérique d’élite devrait facilement fournir des mesures montrant dans quelle mesure ses stratégies et campagnes de marketing numérique génèrent des prospects et des ventes pour leurs clients. Ne pas fournir ces informations est un signal d’alarme, et il est peut-être préférable de continuer à chercher jusqu’à ce que vous trouviez une agence qui peut vous fournir des données concrètes sur l’efficacité de leurs stratégies pour des entreprises comme la vôtre.
• Quel est votre processus de création de contenu ? Chaque agence gère le processus de création de contenu différemment. Demandez-leur comment ils peuvent générer du contenu pour votre marque, comment ils effectuent leurs recherches et quelles plateformes ils utilisent pour diffuser du contenu.

Et si les choses tournent mal avec votre agence de marketing digital?

Il faut beaucoup de travail pour commencer à travailler avec une nouvelle agence.

Par conséquent, si vous n’obtenez pas les résultats escomptés dans un délai que vous jugez acceptable, il peut être tentant de prendre une décision émotionnelle, de couper les ponts et de passer à autre chose.

Mais avant de le faire, demandez-vous si les résultats que vous attendiez ont été clairement communiqués dès le départ. Avez-vous défini le succès pour l’agence, ou l’image n’était-elle que dans votre esprit ? Deuxièmement, le délai que vous avez prévu pour l’obtention de ces résultats est-il réaliste ? Les stratégies de marketing numérique ne donnent pas de résultats du jour au lendemain, et même lorsqu’elles en donnent, il se peut qu’elles ne soient pas viables à long terme. Pour éviter les conflits inutiles, les attentes doivent être déterminées dès le départ. Définissez le succès et les étapes de ce succès avant de commencer. Ensuite, fixez un calendrier réaliste en vous basant sur d’autres campagnes dans votre secteur d’activité.

Même si ces aspects sont clairement communiqués, il se peut que des influences inévitables empêchent l’agence que vous avez choisie de réussir dans les délais prévus. Dans ce cas, envisagez de vous réorienter avec l’agence existante plutôt que de repartir à zéro avec une autre. Lorsque vous modifiez ces leviers, il est essentiel de vous assurer que vous utilisez les bonnes données pour étayer vos décisions. Mais surtout, si vous choisissez une agence capable d’analyser les données de manière holistique, cela ne devrait pas poser de problème.

L’idéal est de ne pas passer d’une agence de marketing numérique à une autre. Les partenariats à long terme fondés sur une réflexion approfondie, une communication claire des objectifs, des rapports et un suivi transparents serviront en fin de compte votre entreprise, l’agence et vos clients. Plus vous serez en mesure de favoriser une telle relation symbiotique, plus votre agence aura l’occasion de s’intégrer à votre équipe, et plus vos clients seront susceptibles de bénéficier d’une voix de marque synchronisée qui comprend leur parcours.