Transformation digitale : transformez votre entreprise

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Points clés:

  • La transformation digitale est le processus continu d’élaboration d’une stratégie digitale centrée sur les besoins de votre entreprise et de vos utilisateurs.
  • Il n’existe pas de recette unique pour répondre à l’ère du numérique pour toutes les entreprises.
  • ​Le degré variable de Digitalisation des produits et des services dans les différents secteurs d’activité influence le chemin de la transformation. 

Repensez entièrement votre approche du digital.

Transformez votre entreprise grâce à une stratégie ciblée, des outils numériques adaptés aux petites et moyennes entreprises et une approche complète de la réussite en ligne.

​Pourquoi la transformation digitale ?

La transformation digitale n’est pas la transformation d’une voiture en un robot de combat. C’est bien plus fascinant que cela. Il s’agit du processus continu d’élaboration d’une stratégie digitale centrée sur les besoins de votre entreprise et de vos utilisateurs.
Il ne s’agit pas simplement de créer un site internet ou d’ajouter de la technologie. Il s’agit plutôt de considérer votre entreprise dans son ensemble et de trouver des moyens de rationaliser et d’améliorer l’ensemble de vos processus.

Pourquoi la transformation digitale est-elle importante ?


La transformation digitale modifie le mode de fonctionnement d’une organisation. Les systèmes, les processus, le flux de travail et la culture font tous partie de ce processus. Cette transformation touche chaque niveau d’une organisation et rassemble les données entre les domaines pour qu’elles collaborent plus efficacement.

En tirant parti de l’automatisation des flux de travail et des traitements avancés, tels que l’intelligence artificielle (IA) et l’apprentissage automatique (ML), les entreprises peuvent relier les points du parcours client d’une manière qui n’était pas possible auparavant.

Pourquoi la transformation digitale est-elle importante

​​Comment nous procédons

L’objectif

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Nous privilégions toujours vos besoins.

Cela signifie que nous examinons chaque aspect de votre entreprise, de vos processus et de votre stratégie à vos objectifs et à vos parties prenantes. Notre phase de découverte est absolument essentielle pour examiner les problèmes que vous rencontrez et tracer votre chemin vers des résultats mesurables.

Grâce à une équipe totalement intégrée dans les domaines de la marque, de la technologie et du marketing, nous sommes en mesure de réaliser un audit complet et de recommander un plan d’action qui donne la priorité à chaque aspect essentiel de votre entreprise.

Votre transformation digitale ne fait que commencer.

​Le processus

Nous prenons le temps de comprendre votre entreprise.
Nous découvrons vos objectifs commerciaux, vos processus, vos actifs digitaux et vos audiences cibles avec une équipe qui sait comment fournir des résultats mesurables. Par conséquent, nous pouvons établir clairement vos exigences uniques en matière de contenu, votre positionnement sectoriel et fixer des attentes claires.

 

Nous nous attachons à comprendre et à définir les problèmes que nous devons résoudre.

C’est ainsi que nous élaborons des solutions exceptionnelles.

objectifs commerciaux,

 

Les résultats

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Les meilleurs résultats n’ont pas de prix.
C’est le fait de savoir que les rouages de votre entreprise fonctionnent de manière fluide et optimale. Avec le soutien d’une équipe d’experts qui donnent vie à votre entreprise.

 

Nous adoptons une approche pratique à chaque étape du processus, de l’alignement stratégique initial aux audits digitaux, afin que vous puissiez obtenir des résultats probants.

Ces éléments constituent nos produits livrables, qui comprennent

Une stratégie et un plan d’ensemble complets
une documentation technique sur les projets requis
une description détaillée de l’étendue des travaux, y compris les budgets prévus et les considérations relatives à l’étendue des travaux
un aperçu des délais, des dépendances et des personnes responsables.


Réimaginez complètement la façon dont votre entreprise vit et se convertit sur Internet.

A retenir

Quelles sont les étapes clés de la transformation digitale ?

La transformation digitale nécessite une culture qui soutient l’innovation et commencer peut sembler intimidant.

  • Les organisations doivent commencer par établir un plan de communication qui décrit les buts et les objectifs de l’organisation en matière de transformation digitale et énonce le plan qui facilitera et soutiendra cet important changement organisationnel.
  • Le plan doit également indiquer pourquoi il est important, à quoi ressemble ce changement et signifie-t-il pour l’organisation et les personnes impliquées, et que le leadership est engagé et investi dans la promotion et le soutien de l’initiative de transformation digitale.

La Transformation Digitale : un défi de taille pour les entreprises

 La transformation digitale est probablement le terme le plus imprécis dans le monde des entreprises à ce jour. En essayant de capturer trop de concepts à la fois différents et évolutifs, ce terme s’est transformé en une sorte de « mythe urbain ».

Aujourd’hui certains parlent d’ « Accélération Digitale« , alors que beaucoup de PME n’ont simplement pas de site web pour générer des ventes…

Puis, en essayant de l’expliquer, nous disons que c’est un terme générique.

Mais que signifie « transformation digitale » pour une petite entreprise?

​S’agit-il de se tenir au courant des nouveaux logiciels et applications? Lesquels choisir, lesquels remplacer ?  Parle-t-on même du rôle de l’intelligence artificielle ? Ou implique-t-elle un nouveau mode d’Expérience Clients CX avec des consommateurs connectés? Est-ce que cela signifie les clients veulent interagir avec les marques en utilisant un moyen complètement différent ?
​
Ou peut-être parlons-nous de stratégie digitale pour parler de marketing digital et expliquer que nous avons réorganisé nos méthodes commerciales pour tirer parti de ce que le nouveau monde passionnant de la technologie nous apporte…
Les réponses A, B, C ou D sont-elles toutes les mêmes ?

Il faut  prendre en compte deux éléments fondamentaux si on veut aborder la question de la transformation digitale:
​1 – Ce sont vos clients qui seront artisans du succès ou de l’échec de votre transformation.
​2 – La Transformation Digitale est autour du « Changement » et non pas d’une « Digitalisation »

1 – Les clients sont les moteurs du changement.

 
​Lorsque nous parlons de transformation digitale, on ne se centre pas sur le produit. Ce sont des processus qui visent le client, et qui sont déclenchés vers lui depuis le sommet de la hiérarchie, impactant de façon systémique la culture d’entreprise. Ils impliquent des changements tectoniques dans la façon dont les organisations construisent et utilisent les technologies disponibles, dans la façon dont les organisations modifient leurs opérations internes et finalement dans la façon dont les gens pensent dans ces organisations.
​Mais cela vient-il nécessairement de l’intérieur d’une entreprise ?
Essayez d’analyser combien de fois vous utilisez de l’argent liquide pour vos courses (avant le confinement bien sûr) . Ou quand vous avez envoyé un message important à un client en utilisant une note manuscrite et un timbre ? Beaucoup de choses sont passées au numérique. Nous nous sommes habitués aux moyens digitaux d’interaction avec le monde extérieur. À l’intérieur des organisations, ce changement de mentalité est en fin de compte dicté par les changements chez nos clients finaux et nous devons y répondre. Beaucoup de nouveaux usages et de nouveaux modes sont directement liés aux attentes clients.
De fait la transformation digitale, si elle veut réussir doit être axée sur les clients, en B2B comme en B2C.

2 – Digitalisation ne signifie pas la transformation digitale

 
​Pensez au passage des documents stockés sur les ordinateurs de vos employés à ceux qui sont dans le Cloud comme Google Docs. Nous pourrions utiliser Google Docs comme alternative unique pour le stockage de documents individuels. Pour échanger ces documents avec des collègues, nous pouvons encore les exporter ou écrire des e-mails et joindre les documents exportés.  Ou nous pouvons joindre des liens dans le cloud, sachant que ceci permet un échange plus rapide en équipe et une édition collaborative sans exportation.Où en êtes-vous dans ces pratiques ? Vous êtes en Google docs … est-ce que cela décrit la transformation de votre entreprise ? Bien sûr que non, car la transformation digitale ne se réduit pas à la simple substitution d’anciens outils par de nouveaux, numérisés. Elle implique plutôt un changement radical en ce qui concerne à la fois la technologie et la façon dont les gens pensent à l’exploiter. Ainsi, la numérisation ne signifie pas nécessairement une transformation.

DÉFINITION D’UN TERME DE MARKETING

Qu’est-ce que le product-market fit ou adéquation produit-marché ?

« L’adéquation produit-marché consiste à être sur un bon marché avec un produit qui peut satisfaire ce marché. »

Lorsqu’un entrepreneur identifie un besoin sur le marché et construit une solution que les clients veulent acheter, c’est l’adéquation produit-marché.

construire son Ideal Customer Profile ICP

Réussir sa Transformation Digitale

En 2023, seule une approche systémique de transformation consolidant le changement dans 4 aspects essentiels de l’entreprise permet la réussite

Transformation digitale des Opérations de Base du physique au numérique

​choisir la voie de la transformation digitale en remodelant soit la manière dont la valeur est fournie, soit ce qui est fourni

Transformation digitale de l’Expérience Clients CX et UX

​reconsidérer l’expérience des clients/partenaires et des employés comme un véritable mécanisme de retour d’expérience

Transformation digitale de l’infrastructure numérique

​adopter les outils disponibles dans le Cloud pour exploiter des logiciels, créer et intégrer de nouvelles applications de manière transparente, stocker/récupérer des données et calculer

Transformation digitale de la gestion et l’analyse de l’information

construire une organisation basée sur les données, où la prise de décision dépend fortement des informations obtenues à partir des données recueillies
​Un autre volet de cette évolution consiste à créer des interfaces accessibles pour exploiter plus efficacement les nouveaux outils numériques à tous les niveaux, qu’ils soient internes ou orientés vers le client.
Examinons de plus près ces éléments et étudions leur interaction.

1 – Réussir sa transformation du physique au digital

Il n’existe pas de recette unique pour répondre à l’ère du numérique pour toutes les entreprises. Certains services entièrement physiques n’ont pas pu survivre aux forces de la digitalisation disruptive.Par exemple, l’ensemble du secteur de la vidéo et de la location est devenu mondialement obsolète lorsque Netflix a fait irruption sur scène. Aujourd’hui c’est l’industrie il y a peu toute puissante du cinéma qui est menacée.D’un autre côté, de nombreuses organisations de type « brick-and-mortar » vivent l’impact numérique de manière plus modérée. Amazon n’a pas encore tué le marché de la vente au détail physique mais l’a plutôt poussée à adopter de nouveaux instruments numériques.Mais les entreprises qui tel le roseau avaient adopté la digitalisation d’une partie de leur commerce se retrouvent aujourd’ui en meilleure posture que les autres …​Le degré variable de Digitalisation des produits et des services dans les différents secteurs d’activité influence le chemin de la transformation.Si une industrie est motivée par l’innovation durable, la transformation doit se concentrer sur la manière dont la valeur est fournie. Dans un contexte d’innovation de rupture, la valeur elle-même doit être remodelée.​En d’autres termes, une organisation doit réfléchir à ce qui doit être fourni à terme et redéfinir sa proposition de valeur.

Piste 1 : Transformer la façon dont vous délivrez vos services

Cette approche consiste à modifier un modèle de fonctionnement pour augmenter le flux de travail existant sans redéfinir la proposition de résultat. Elle s’applique généralement aux secteurs où le produit est essentiellement physique, où les clients ne s’attendent pas à un changement radical en termes de proposition de valeur et où les revenus sont générés au-delà des moyens numériques. ​ Chemin de transformation de la valeur de livraison :– Introduire un nouveau canal digital. Tout en conservant les anciennes sources de revenus, utilisez les nouveaux canaux numériques pour atteindre l’audience digitale, pour engager les clients existants d’une nouvelle manière, ou pour optimiser les opérations existantes. Il faut établir une stratégie de marketing digital pour générer une deuxième source de revenus, élaborer une stratégie de marketing digital pour attirer de nouveaux clients, mais aussi former au marketing digital pour optimiser les canaux et les ventes actuelles. – Apprendre à partir des informations acquises. Lorsque vous vous lancez dans de nouveaux canaux digitaux, vous pouvez saisir et analyser le flux d’informations entièrement nouveau sur les clients ou les processus numériques. Par exemple, les entreprises qui ont établi une stratégie de communication digitale personnalisée peuvent évaluer leurs campagnes de rabais en temps réel et mieux adapter leurs propositions de valeurs aux différents segments et aux différents buyer personas de leur public. – Intégrer pleinement les nouveaux moyens digitaux dans le modèle d’exploitation. Une fois les informations recueillies et traitées, la diffusion est optimisée pour englober toutes les unités en contact avec les clients, les employés et les partenaires.

Piste 2 : Transformer ce que vous fournissez

Cette voie de transformation est préférable lorsque les flux de revenus physiques ne correspondent plus aux attentes numériques des clients ou des partenaires. Ainsi, la transformation commence par la prise en compte des clients numérisés et évolue vers une redéfinition de la proposition de valeur fondamentale, car la plupart des clients exigent des produits électroniques. Cela conduit à remplacer l’offre physique par une proposition digitale.Étude de cas : Environnement de gestion de prêteur sur gages basé sur le cloud Bravo Pawn Systems LLC. est un fournisseur SaaS de premier plan dans le domaine des solutions intégrées de gestion des points de vente et des stocks. La société a développé un environnement de gestion entièrement basé sur le cloud pour les prêteurs sur gages. En passant à l’ensemble de la proposition de valeur numérique, les prêteurs sur gages résolvent également plusieurs problèmes opérationnels. Au lieu d’estimer arbitrairement les produits sur place, les prêteurs sur gages peuvent évaluer les produits à distance en ligne en recevant des photos des clients. Des outils d’évaluation intelligents permettent d’éviter les estimations inexactes. En outre, le logiciel répond aux capacités du commerce électronique – les produits peuvent être vendus via eBay, Amazon ou une autre plateforme de commerce électronique de manière semi-automatique grâce à l’intégration de plusieurs API. Bravo a aidé les prêteurs sur gages à remodeler la proposition de valeur en passant à des opérations exclusivement numériques.

Transformation digitale de la proposition de valeur clients :

Améliorer la proposition de valeur existante grâce à l’expérience digitale. Cela permettra à la fois d’améliorer l’expérience des clients existants et de créer une nouvelle communauté digitale.Introduire une nouvelle source de revenus. Ajouter une nouvelle source de revenus qui repose uniquement sur la communauté numérique et ne recoupe pas la communauté physique. En gros, il s’agit d’étendre la marque.Transformer la proposition: Selon le secteur, la transformation implique soit le remplacement complet de la valeur physique par la valeur digitale, soit la création d’une valeur physique et digitale intégrée. ​ Le choix de la voie à suivre ne doit pas être basé uniquement sur le degré de rupture digitale. Si la mobilité et les attentes digitales des clients sont essentielles, les organisations doivent prendre en compte les décisions stratégiques concernant les autres acteurs et la disponibilité pour transférer les processus physiques et traditionnels vers des processus digitaux

2. Transformation digitale de l’Expérience Clients CX et utilisateurs UX

Il y a un risque dans la plupart des approches digitales, qui est celle qui consisterait à « programmer » l’interaction avec les clients. Chaque fois que nous soulevons la question de l’expérience, « X », nous avons tendance à en parler en termes d’expérience figée de l’utilisateur « UX » ou d’expérience client «CX ». Nous mettons l’accent sur la façon dont un client, un utilisateur ou un partenaire interagit avec la marque et sur la façon dont la marque devrait dicter les règles de cette interaction. C’est indispensable bien sûr mais il faut penser que c’est un phénomène qui se déplace rapidement. Les tendances à la mobilité et à la numérisation ont en effet remodelé cette approche, laissant les organisations avec peu ou pas d’outils pour contrôler l’expérience client/utilisateur. Nous ne pouvons pas dicter à un client ou à un partenaire de n’utiliser que le canal téléphonique, ou que l’e-mail pour contacter notre organisation. La nouvelle façon de construire une communauté d’entreprise autour des marques est d’adopter l’interaction à double voie dans laquelle les marques reçoivent les commentaires des clients et remodèlent les expériences qu’elles offrent en conséquence.

Le continuum de l’expérience clients

​En 2010, Esteban Kolsky, conseiller d’entreprise et fondateur de ThinkJar, a introduit le concept de Continuum d’expérience, qui s’articule autour d’un modèle commercial social.Il suggère que chaque niveau d’organisation, de la comptabilité au transport en passant par le marketing, devrait être impliqué dans le mécanisme de retour d’expérience continu de bout en bout. Lorsqu’une organisation fait part de son expérience et reçoit un retour d’information, elle en tire des enseignements et envoie une expérience actualisée pour répondre aux attentes des clients. Contrairement à l’approche traditionnelle du cycle de vie, elle met l’organisation au défi de passer d’une expérience à processus unique (par exemple, le marketing et les ventes s’adaptent séparément) à des processus de bout en bout, où par exemple le marketing et les ventes fonctionnent dans le cadre d’un seul flux de retour d’information et de décisions.
​Un processus d'expérience de bout en bout
Ainsi, le retour d’information est recueilli dans toutes les unités commerciales et les processus s’adaptent de manière intégrée. Il faut ainsi être réussir à réinventer en permanence l’expérience UX CX sur la base continue des test et de l’écoute. Toutefois, le passage d’une expérience à processus unique à un mécanisme de bout en bout ne peut pas être réalisé rapidement. Nous suggérons une approche évolutive pour remodeler l’expérience. Examinez certains de ses éléments clés. ​
du client au partenaire en passant par l'employé

de client à partenaire

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La Transformation digitale favorise la cohérence entre les canaux:

La MIT Sloan Management Review a partagé l’histoire d’une marque de détail qui a mis ses propres clients en colère parce que les représentants d’un magasin n’avaient pas accès à l’historique de leurs commandes en ligne. Pour permettre d’offrir véritablement un service omni canal, une organisation doit assurer la cohérence entre tous ses canaux, ce qui nécessite l’accessibilité inter-canaux aux leviers opérationnels, et ce qui est bien sûr complexe. Cependant les résultats d’une organisation totalement omni canal sont systémiques: dans une étude de ThinkJar, Esteban Kolsky, explique qu’environ, 20% du temps d’un chargé de clientèle est consacré quotidienneté à la recherche d’informations. Dans un livre blanc, il écrit en outre, “lorsque le personnel a accès à la bonne information, il est plus heureux de répondre aux interactions rapidement et efficacement ; les employés heureux ne « partent pas».

La transformation numérique permet d’individualiser l’expérience client:

​Face à la croissance rapide du nombre de points de contact disponibles et à l’augmentation de la quantité de données clients, les entreprises peuvent convertir toutes les données relatives aux clients en informations exploitables et fournir une expérience personnalisée pour mieux segmenter les clients par buyer personasBuyer Persona: la clé du succès marketing et répondre à leurs attentes. Nous parlerons plus en détail de l’analyse de la clientèle dans la section Infrastructure pour soutenir information et analyse.

Transformation digitale des opérations et des communications en interne:

Tous les efforts déployés auprès des clients seront vains si les opérations ne sont pas traitées digitalement en interne. Par exemple, la saisie du tweet d’un client insatisfait par l’équipe marketing est inutile si la plainte n’est pas rapidement transmise par voie électronique à l’équipe du service clientèle, et si celle-ci ne la traite pas en conséquence. Actuellement, les CRM  permettent ce type de réponse rapide. Encore faut-il penser à construire les technologies digitales comme un ensemble inter connecté et fluide nativement, et pas par la promesse d’un « on saura faire plus tard ». Le mot clé est le mot intégration. Chez MILLENNIUM DIGITAL nous utilisons et recommandons Zoho One qui est une suite logicielle totalement intégrée parfaitement adaptée aux TPE, PME et ETI ​
Un autre aspect de la Digitalisation interne est la mobilité des employés et la prise en compte de la demande « bring-your-own-device » (BYOD) en français, PAP pour « prenez vos appareils personnels ». Selon une étude de 2013 citée par wikipedia, 71 % des collaborateurs interrogés utiliseraient à titre professionnel des solutions non mises à disposition par leur entreprise!
Bien sûr l’approche BYOD est risquée pour les entreprises qui lui préfèrent l’offre COPE (« corporate owned, personally enabled » (« propriété de l’entreprise avec accès privé ») permettant de contrôler et d’administrer les terminaux au sein de la politique informatique de l’entreprise. ​ La mobilité en entreprise est réellement gratifiante lorsque les employés qui doivent travailler sur place (restaurants, construction, fabrication) peuvent accéder aux informations et faire fonctionner directement des logiciels via des appareils mobiles.

Transformation digitale pour optimiser et automatiser et viser l’Industrie 4.0

​L’automatisation est devenue une réalité ces dernières années. Cependant, Automatisation ne veut pas dire suppression de poste : comme l’explique très bien Nemesis Studio: « Automatisation sous -entend transformation de l’emploi et ne veut pas dire suppression de l’emploi.  Les mots ont un sens et dans ce cas précis la nuance est très importante. Automatiser les tâches et le travail chronophage dans une entreprise ne signifie pas supprimer des postes. Certains emplois sont plus enclins à avoir des tâches répétitives » Toutefois, le recentrage de l’expérience des employés, qui doivent passer des tâches répétitives à des opérations stratégiques et ingénieuses, reste un obstacle de taille. Il est possible d’y remédier en établissant des boucles de retour d’expérience interne et en recueillant des données.

Faire converger les ventes, le marketing et le service à la clientèle:

​Dans beaucoup d’entreprises traditionnelles, les départements des ventes, du marketing et du service clients fonctionnent dans des univers parallèles au fur et à mesure que les clients progressent dans l’entonnoir. L’approche convergente implique l’unification des silos pour obtenir une vue à 360 degrés du client. Ainsi, chaque département peut tirer parti des connaissances des deux autres et réagir de manière proactive pour répondre aux attentes. On retrouve ici l’absolue nécessite d’un système ultra intégré de solution digitales. Quand il s’agit de fournir des informations aux clients internes et externes, le rapport basé sur une étude précédente indique que : Cité par Exanergy, quand il s’agit de fournir des informations aux clients internes et externes, le rapport le de John Ragsdale indique que pour les entreprises interrogées: – 35% mettent à jour le contenu d’une base de connaissance quotidiennement ou hebdomadairement, – 27% admettent ne pas avoir mis à jour leur contenu depuis un long moment. – 36% des personnes interrogées disent avoir un processus proactif pour identifier les lacunes de contenu, – mais 35% disent qu’ils n’ont aucun outil ni processus pour en trouver. Par ailleurs interrogés pour savoir si la plate-forme d’informations utilisée pour les employés et le service client étaient la même , 32%, répondent qu’ils utilisent des technologies et des équipes de gestion distinctes, avec pour conséquence que le chargé de clientèle voit une réponse, le client en voit une autre, ou l’un ou l’autre ou les 2 ne voient rien.​ 40% ont alors répondu que mieux gérer et partager les connaissances augmenterait la productivité des employés de 20 à 30 %,

Rationaliser l’expérience du partenaire:

De nombreuses entreprises ont reconnu la nécessité d’intégrer l’expérience des partenaires ou des fournisseurs dans le cadre opérationnel. Les systèmes de gestion et de fournisseurs, par exemple, ont numérisé les contacts mutuels entre les partenaires afin de rationaliser les opérations et de réduire les coûts liés à l’établissement de différents canaux de communication avec chacun. Esteban Kolsky, explique comment mettre en place le Continuum d’expérience 1) Documenter les processus de bout en bout pour remplacer les processus à vocation unique. 2) Comprendre le concept de Continuum d’expériences et ses différentes composantes, examiner ce que vous avez déjà et ce qui vous manque. 3) Déployer les communautés interne, externe et hybride (communautés interne et externe travaillant ensemble) pour boucler la boucle. 4) Commencez à migrer vers des processus de bout en bout tout en vous assurant qu’il existe des mécanismes de retour d’information (mesures opérationnelles, retour d’information structuré et non structuré) pour comprendre l’efficacité et l’efficience. 5) Analyser les retours d’information recueillis, créer des perspectives d’action, mettre en œuvre les changements nécessaires. 6) Répéter 3 à 5, selon les besoins, indéfiniment, dans un continuum.

3. Transformation digitale de l’Infrastructure numérique

Julie Sweet PDG d’Accenture a bien explicité le lien transformation digitale et accélération vers le Cloud.   ​Les infrastructures informatiques traditionnelles et les Cloud privés ne peuvent plus supporter la croissance exponentielle des terminaux et la croissance subséquente des applications et des interfaces pour communiquer avec ces terminaux. En 2020 nous aurons probablement dépassé le stade de l’adoption massive de la mobilité en entreprise, et nous devons nous attendre à ce que  l’Internet des objets émerge rapidement. Les entreprises peuvent suivre et exploiter plus efficacement leurs actifs, véhicules et autres machines, recueillir des données et les analyser à partir de chaque puce d’extrémité. Une telle complexité infrastructurelle rend :
  • des charges de travail informatiques assez imprévisibles
  • la connexion entre les applications est difficile du point de vue de l’ingénierie
  • les interfaces sont nombreuses et complexes.
Le modèle à trois niveaux du cloud répond à ces préoccupations en déplaçant l’informatique, la maintenance des serveurs et l’intégration des applications de l’informatique interne de l’entreprise vers un cloud tiers.
cercles de transformation
Cette évolution est également soutenue par plusieurs études.​Selon l’enquête Right Scale 2015, 93 % des entreprises américaines utilisaient déjà une variante des solutions de cloud, 58 % d’entre elles utilisant à la fois un support cloud privé et un cloud public, 30 % optant pour le cloud public uniquement et seulement 5 % pour le cloud privé.

La transformation digitale s’appuiera probablement sur un modèle cloud à 3 niveaux

​Le Cloud public est le principal moteur infrastructurel de la transformation digitale. Selon Gartner, le passage au « cloud » atteindra plus d’un millard de dollars en dépenses informatiques. Pour les logiciels d’entreprise, les principales dépenses seront affectées aux couches SaaS et PaaS. En quoi est-ce important ? C’est ce que nous allons découvrir.S’il est bien fait, le Cloud public alloue une puissance de calcul évolutive, fournit un environnement de développement unifié et prend en charge l’accès aux différents dispositifs pour tous les utilisateurs. La structure du nuage public peut être divisée en trois niveaux de base : infrastructure-as-a-service (IaaS), plate-forme-as-a-service (PaaS) et logiciel-as-a-service (SaaS).

La transformation digitale demande une intégration via la couche de la plate-forme en cloud

​Le niveau PaaS prend en charge un cycle de vie complet des applications de développement et d’expédition au sein d’une plate-forme unique. L’utilisateur final de la couche PaaS est un ingénieur logiciel qui peut construire et intégrer des applications en utilisant le même environnement. Il résout les tâches suivantes :• Un environnement de développement unique pour toutes les applications • Flux de données simplifié entre les applications • Des capacités d’intégration approfondies pour répondre à des scénarios multi-tenant (authentification, interfaces utilisateurs, services de messagerie électronique) Le mot clé pour la couche plate-forme est évidemment à nouveau le mot intégration. Comme le nombre de points de contact – tant pour les clients que pour les employés – augmente, l’intégration à faible coût permet de fournir des applications personnalisées adaptées aux besoins actuels et aux attentes des clients.
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La transformation digitale demande d’intégrer via la couche de la plate-forme en cloudLe niveau PaaS prend en charge un cycle de vie complet des applications de développement et d’expédition au sein d’une plate-forme unique. L’utilisateur final de la couche PaaS est un ingénieur logiciel qui peut construire et intégrer des applications en utilisant le même environnement. Il résout les tâches suivantes :• Un environnement de développement unique pour toutes les applications • Flux de données simplifié entre les applications • Des capacités d’intégration approfondies pour répondre à des scénarios multi-tenant (authentification, interfaces utilisateurs, services de messagerie électronique) Le mot clé pour la couche plate-forme est évidemment à nouveau le mot intégration. Comme le nombre de points de contact – tant pour les clients que pour les employés – augmente, l’intégration à faible coût permet de fournir des applications personnalisées adaptées aux besoins actuels et aux attentes des clients.Unifier via le niveau du logiciel en cloud Le SaaS est la couche supérieure et la plus visible de la structure du nuage. Il fournit un accès visuel aux applications fonctionnant dans la couche de la plate-forme et unifie l’expérience de ces applications. En outre, le niveau SaaS peut prendre en charge l’accès aux systèmes existants au-delà de la couche de la plate-forme.​Alors quelles sont les principales tâches du niveau logiciel ? Un point d’accès central à toutes les applications • Visualisation d’analyses et de rapports accessibles • Accessibilité opérationnelle sur tous les terminaux (ordinateurs portables, smartphones, ordinateurs de bureau, appareils portables, etc.) • L’objectif principal du niveau logiciel est d’unifier tous les composants opérationnels de manière digeste pour le plus grand nombre d’appareils possible.La plupart des entreprises ont adopté le « cloud » sous une forme ou une autre. Mais utiliser une poignée d’applications SaaS pour combler les lacunes opérationnelles manquantes n’est pas une adoption à part entière du cloud. Le potentiel de transformation digitale le plus complet réside dans ce modèle à trois niveaux, qui permet une puissance de calcul évolutive, un environnement d’ingénierie unique et une accessibilité visuelle sur tous les appareils.Un autre changement très révélateur de la transformation du cloud est passé inaperçu. Aujourd’hui, de plus en plus de DSI considèrent la migration vers le cloud comme une mesure primordiale pour atténuer les risques de sécurité. Leur objectif est de minimiser les risques de sécurité posés par les ordinateurs de bureau et les ordinateurs portables, en réduisant la dépendance des utilisateurs à leur égard en tant que dispositif de stockage.Cette tendance remet en question le principal point d’hésitation entre le nuage et les alternatives sur site, à savoir la sécurité. La sécurité dans le cloud a surmonté cette barrière psychologique et a finalement été reconnue comme l’approche la plus sûre par rapport au stockage de données sur site, en plus de sa grande efficacité, de ses mises à jour simplifiées et de son évolutivité.

4. Gestion et analyse de l’information

Chaque fois que nous parlons d’analyse, le principal point à considérer est de savoir comment passer d’hypothèses, fondées sur l’expérience et l’intuition, à une prise de décision basée sur des données…Les objectifs finaux de l’analyse sont d’optimiser les processus existants afin de réduire les coûts, de personnaliser l’expérience du client – nous en avons parlé plus haut – et d’automatiser les processus en utilisant les données recueillies et les meilleures pratiques. Mais la réalisation de ces objectifs par l’analyse est indissociable des nouvelles méthodes de gestion des informations et des données. Celles-ci impliquent non seulement des outils logiciels appropriés, mais aussi des changements fondamentaux dans les modes de fonctionnement de l’organisation.​Parlons de ces deux aspects plus en détail.

Les différents niveaux de maturité analytique en transformation digitale

L’approche la plus reconnue pour comprendre les niveaux de développement de l’analyse est le modèle de maturité. Il décrit l’évolution de l’analyse au fur et à mesure qu’une entreprise passe d’une prise de décision basée sur des hypothèses à une organisation guidée par les données.

L’analyse descriptive.

C’est le niveau d’analyse de base qui répond à la question « Que s’est-il passé ? Une personne peut obtenir la réponse en consultant des tableaux de bord et des rapports. Dans la plupart des cas, l’initiative d’analyse s’arrête là et les décisions sont toujours basées sur des hypothèses qui découlent de données partiellement non analysées.
L’analyse diagnostic.
La question est de savoir pourquoi cela s’est produit. Avec un flux constant de données, l’analyse descriptive ne suffit pas pour saisir le schéma des enregistrements acquis, diviser les éléments de données en segments par similitudes ou effectuer une analyse des sentiments. Pour réaliser le potentiel de l’analyse diagnostique, l’organisation doit acquérir des logiciels et des talents capables de fournir ces informations. Aujourd’hui, les tâches de diagnostic peuvent être abordées à l’aide de techniques d’exploration de données et d’apprentissage automatique.

Analyse prédictive. 

La question est de savoir ce qui va se passer. Une fois que nous avons capturé les modèles dans les données et reçu des informations, nous pouvons prévoir ce qui se passera sur la base de données historiques. Ce client va-t-il partir ? Quel sera le prix de ce produit ? Combien de temps faudra-t-il pour qu’un véhicule fonctionne avec la charge de travail actuelle jusqu’à ce qu’il ait besoin d’être entretenu ? L’analyse prédictive est généralement réalisée au moyen de l’apprentissage machine. Nous avons discuté des applications commerciales de l’apprentissage machine dans notre précédent livre blanc.

L’analyse prescriptive.

La question est alors : « Que devons-nous faire ? Basée sur les meilleures pratiques de résolution des problèmes, l’analyse prescriptive automatise la prise de décision, lorsqu’un certain nombre de conditions spécifiques sont confirmées. Par exemple, les banques internationales recueillent diverses données sur les transactions par carte de crédit et peuvent – avec un degré de confiance élevé – comprendre si certaines transactions sont frauduleuses. Ainsi, la décision de bloquer une carte suspecte est prise de manière entièrement automatique, une fois que des circonstances spécifiques identifiées déclenchent un algorithme.Le passage de l’analyse descriptive à l’analyse prescriptive ne peut être réalisé que si une organisation procède à une série de changements opérationnels.

5 – Transformation digitale en organisation Data-Driven

​L’analyse prospère dans un environnement fertile. Mais il existe de nombreux obstacles internes et externes, allant des personnes habituées à prendre des décisions basées sur leur expérience au simple manque de talents analytiques.Démocratiser l’accès aux données Il est probable que votre organisation recueille déjà beaucoup de données utiles. Mais le scénario habituel est que les différents départements accumulent leurs données et empêchent une compréhension globale des processus pour les autres unités commerciales. En luttant contre ce comportement au niveau C, vous pourrez passer à une stratégie Data Driven et donner un coup de fouet à la prise de décisions.Collecter le plus de données possible S’engager dans une initiative d’analyse prédictive et prescriptive en utilisant les dernières avancées technologiques implique de collecter autant de données que possible. Outre les chiffres communs, il faut essayer de saisir les décisions qui ont entouré l’utilisation des données et le degré de confiance de ces décisions. Vous pourrez utiliser ces informations pour construire des algorithmes plus complets basés sur l’apprentissage automatique.Évangéliser le changement En théorie, la mise en place d’un processus décisionnel fondé sur des données semble être une bonne chose. Mais en pratique, il peut être difficile de convaincre les gens de penser différemment. Pensez à l’apprentissage machine. Les algorithmes les plus compliqués agissent comme des boîtes noires et nous ne pouvons pas toujours être sûrs de la raison pour laquelle ils tirent une prédiction ou une autre. Les gens, en revanche, peuvent justifier leurs décisions par l’expérience. En fait, c’est l’expérience qui fait d’eux des professionnels. Non seulement l’initiative devrait être introduite par le niveau C, mais elle devrait également être défendue de cette manière.Embaucher les bons talents Les talents analytiques sont rares et coûtent cher en termes de rémunération et de fidélisation.  Cependant, un problème encore plus important est de trouver un « traducteur commercial », une personne qui a une double formation technique et en sciences des données, qui peut jouer le rôle de gestionnaire et qui a une grande expertise dans le domaine. Cette personne doit faire le lien entre les aspects techniques de l’analyse et les intérêts commerciaux concrets et agir parfois comme un visionnaire pour encourager l’utilisation des dernières techniques de la science des données.Anonymiser les données si nécessaire Dans certains secteurs, comme l’assurance ou la banque, il n’y a aucun moyen de démocratiser totalement l’accès aux données et de remettre les informations sensibles sur les clients à un analyste, un consultant ou un spécialiste des données. Dans ce cas, nous recommandons généralement de rendre les données anonymes au préalable en remplaçant simplement les enregistrements révélateurs par des chiffres.

6. Définir la stratégie de votre transformation digitale

​Nous recommandons de suivre ces 8 étapes pour définir votre stratégie de transformation du numérique.

1.      Évaluer l’industrie

La première étape consiste à examiner la manière dont la digitalisation est conduite dans une branche donnée. Commencez par évaluer les choix stratégiques des concurrents de ce secteur. Examinez les attentes des clients et des partenaires. Le secteur est-il touché par le maintien de l’innovation ou est-il perturbé ? Définissez les niveaux d’adoption des téléphones mobiles et des réseaux parmi les clients et les partenaires.2.      Définir le chemin de la transformation En vous basant sur les connaissances acquises, envisagez la voie stratégique de la transformation digitale. Le modèle opérationnel doit-il être remodelé pour soutenir la fourniture d’un produit physique ou d’un service ? Ou le produit ou le service doit-il être remodelé pour répondre aux attentes numériques des clients et des partenaires ?

3.      Établir les priorités de l’agenda

En fonction de la voie choisie, quel aspect de la transformation doit être abordé en premier ? Évaluer les opérations internes et établir des priorités sur ce qui doit être reconsidéré en premier. S’agit-il de l’évolution de l’expérience des clients/employés/partenaires ? Quel est le degré holistique du passage au « cloud » existant ? À quel niveau de maturité analytique l’organisation se situe-t-elle ?

4.      Planification tactique

Décomposez votre programme en mouvements tactiques concrets. Quel genre d’acquisitions devez-vous faire ? Réfléchissez aux ressources et au calendrier nécessaires à la poursuite de la stratégie.

5.      Concilier l’expertise du domaine avec les facilitateurs technologiques

Relier la connaissance du domaine et l’expertise technique pour examiner les solutions disponibles et prévoir comment ces technologies peuvent être utilisées dans l’industrie d’une nouvelle manière. Par exemple, Fujitsu a proposé une solution IoT Cloud qui suit les activités des vaches et analyse les données recueillies pour augmenter le taux de conception du bétail. Le défi de cette activité visionnaire consiste à acquérir de nouveaux talents, à engager un consultant ou à faire passer les talents internes à la direction.

6.      Étudier le fournisseur

Étudiez le fournisseur du cloud et d’autres fournisseurs possibles. Dans quelle mesure l’environnement numérique et de développement d’applications d’un fournisseur donné correspond-il aux facilitateurs technologiques choisis ? Quel est le montant de l’investissement nécessaire pour combler les lacunes technologiques de ce fournisseur ?

7.      Construire un écosystème hybride

Le passage de l’ancien système informatique au nouvel écosystème numérique basé sur le cloud pose le défi de fonctionner dans un environnement hybride. Les organisations doivent progressivement passer à la future infrastructure et plate-forme tout en conservant celles qui existent déjà. Cela nécessite un budget supplémentaire pour la formation du personnel et la migration des données.

8.      Élargir la vision

​Lorsque vous envisagez une transformation, quelle qu’elle soit, il ne faut pas négliger le rôle de vecteur du changement culturel. McKinsey affirme que seulement 4 % des 500 entreprises mondiales disposent réellement d’un conseil d’administration prêt pour le digital. Pour soutenir un changement continu, la vision doit être alignée dans toute l’organisation, et le premier maillon de cet alignement est sans aucun doute le conseil d’administration lui-même.

Ressources supplémentaires

L’objectif principal de la phase de considération est de créer un contenu qui aide les acheteurs potentiels à considérer votre produit ou service comme un choix possible pour résoudre leur problème.

CONSEILS SEO

Qu’est-ce qu’un marché total adressable (TAM) ?

Le marché total adressable (TAM) fait référence à la taille maximale de l’opportunité pour un produit ou une solution particulière.

En d’autres termes, si chaque personne susceptible de trouver de la valeur dans un produit ou une solution l’achetait ou commençait à l’utiliser (c’est-à-dire une part de marché de 100 %), quelle serait la taille de ce marché ?

Conclusion

​La transformation digitale est un terme trop général.
Comprendre l’ensemble des éléments qui – combinés – permettent la réussite est clé.
Il faut analyser la manière dont l’organisation traite les interactions avec ses clients et consommateurs, la manière dont elle utilise les outils internes et gère les interactions avec ses employés, et enfin la manière dont ce nouveau cadre numérique est soutenu au niveau technique.Le principal obstacle à la Transformation Digitale d’une entreprise n’est pas donc pas d’ordre financier.
En définitive si la Transformation Digitale est bien menée, elle finit par réduire les coûts opérationnels.

 

« Selon mon expérience, la culture est la partie de l’organisation la plus difficile à changer.
​Changer de technologie, trouver les bons talents, trouver le bon ensemble de produits et la bonne stratégie, tout cela est faisable, pas facile, mais réalisable. Le plus difficile est la transformation culturelle dans les entreprises qui ont un héritage et des racines culturelles très profondes ». 
James Bilefield, conseiller principal chez McKinsey
​
De l’exploitation des nouveaux outils à l’établissement d’un style de communication entièrement différent entre la direction et les employés, la transformation culturelle restera le principal moteur du changement digital.

Nous sommes une agence de passionnés de Stratégie et de Changement , spécialisés dans les stratégies de  Marketing Digital Data Driven.
Partout en France nous concevons et délivrons les meilleures stratégies de Marketing, de Ventes et de Transformation en général.
Notre spécificité: travailler avec les Dirigeants d’entreprise ou les responsables marketing & ventes B2B,
​pour définir avec eux la meilleure stratégie pour développer leurs ventes.

Ressources supplémentaires

FAQ – Foire aux questions sur la transformation digitale

La transformation digitale est l’un des termes qui connaît la croissance la plus rapide dans toutes les organisations et tous les secteurs. Le groupe Millennium Digital Digital Transformation a préparé une liste de questions fréquemment posées pour aider les parties intéressées à mieux comprendre ce qu’est la transformation digitale, comment le processus fonctionne, les avantages tangibles de la solution et plus encore.

Qu’est-ce que la transformation digitale ?

Millennium Digital définit la transformation digitale comme l’utilisation d’innovations technologiques et d’expertise métier pour développer des solutions stratégiques de transformation qui favorisent l’amélioration des processus métier pour les organisations de toutes tailles. Nous pensons que la transformation digitale implique d’évaluer le but, l’efficience et l’efficacité des processus, de réimaginer le fonctionnement des processus et d’identifier et d’exploiter la technologie pour exécuter le processus réinventé.  

Pourquoi la transformation digitale est-elle importante ?

Plus que jamais, les entreprises ont aujourd’hui besoin de données opportunes, précises et significatives. Les lacunes des processus et technologies existants entraînent des problèmes tels que l’intégrité des données, l’actualité et l’exhaustivité des informations dont les opérations commerciales ont besoin pour prendre des décisions commerciales éclairées. Combiné avec le monde de plus en plus numérique et la dépendance aux données, l’importance de la transformation digitale continuera de croître. 

Quels sont les avantages et les obstacles de la transformation digitale ?

Voici quelques-uns des principaux avantages de la transformation digitale : 

  • S’adapter au changement – ​​Mieux répondre aux perturbations du marché et aux besoins des clients grâce à une flexibilité organisationnelle accrue. 
  • Accessibilité et fiabilité des données – Améliorez la visibilité des données et augmentez le confort quant à l’exhaustivité et à l’exactitude des données utilisées dans les rapports financiers. 
  • Engagement des employés – Allégez les tâches inutiles ou redondantes des employés, en leur laissant le temps de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée. 
  • Utilisation améliorée des logiciels existants – Identifiez les caractéristiques et les fonctionnalités des applications commerciales existantes qui sont inutilisées ou sous-utilisées afin de maximiser les investissements existants et de renforcer les processus. 
  • Amélioration de la relation client – ​​Offrez une meilleure visibilité sur l’expérience client et prenez des décisions plus éclairées concernant les habitudes d’achat, la livraison des produits et services et l’assistance. 
  • Rapports et analyses améliorés – Améliorez la rapidité et la disponibilité des rapports et des analyses financiers et opérationnels pour mieux prendre en charge les informations commerciales qui orientent les décisions de gestion. 
  • Augmentation des revenus – Obtenez une meilleure visibilité sur les processus actuels et identifiez de nouvelles opportunités de croissance en reconnaissant et en agissant sur des modèles et des tendances qui, autrement, n’auraient pas été visibles ou facilement apparents. 
  • Réduction des coûts – Gagnez du temps et de l’argent en libérant les employés des tâches sans valeur ajoutée et en remplaçant la technologie patchwork par des solutions polyvalentes robustes. 
  • Risque réduit – Éliminez les lacunes de contrôle existantes dans les processus tout en améliorant les pistes d’audit pour la conformité et les exigences réglementaires. 
  • Processus rationalisés et standardisés – Réduisez les inefficacités dans les processus existants et créez des gains d’efficacité supplémentaires grâce à l’automatisation, aux procédures d’exploitation standard et à la formation. 

Comment la transformation digitale peut-elle aider mon entreprise ?

La transformation digitale peut aider votre entreprise à conserver un avantage concurrentiel en s’adaptant aux changements rapides du monde technologique. Les entreprises qui seront les plus réactives aux besoins des clients, les plus capables de s’adapter aux demandes changeantes du marché, sont celles qui ont mis en place les processus et la technologie pour s’adapter rapidement et efficacement à ces besoins et changements. 

En y pensant différemment, quel est l’impact de ne pas transformer ? Votre organisation peut-elle évoluer et augmenter sa part de marché avec ses technologies et processus actuels, ou devra-t-elle subir des changements importants pour suivre et préparer l’avenir ?

Comment puis-je justifier le coût de la transformation digitale ?

La transformation digitale peut représenter un investissement important en temps, en argent et en d’autres ressources, et sa budgétisation peut souvent être un échec. Il y a des investissements à faire dans les nouvelles technologies et pour améliorer les technologies existantes, les employés qui auront besoin de formation sur les nouvelles procédures et technologies, et parfois de nouveaux départements entiers devront être créés, pour n’en nommer que quelques-uns. Ces contraintes peuvent être surmontées en démontrant la valeur de la transformation digitale. Développer un retour sur investissement peut aider à prouver le cas d’utilisation de la transformation digitale. De plus, entreprendre ce qui peut être considéré comme un « gain rapide » de votre plan global de transformation digitale pour prouver la valeur peut également créer une dynamique et un succès pour l’ensemble de l’effort.

Comment gérer la résistance interne à la transformation digitale ?

Les employés et même les dirigeants résisteront dans une certaine mesure au changement. Cela sera particulièrement vrai si les efforts de planification ne sont pas établis à l’avance. C’est pourquoi avoir un plan de gestion du changement est un outil important à mettre en place au début de toute initiative de transformation digitale. D’après notre expérience, une stratégie valable dans un plan de gestion du changement commence par une zone pilote mûre pour le changement. démontrer des victoires précoces peut être un catalyseur pour l’acceptation du changement. Si vous voyez la résistance interne comme un obstacle à une transformation digitale réussie, il peut être avantageux de commencer par un domaine pilote afin de démontrer la valeur et les gains de l’organisation. Cela aide à créer l’élan interne nécessaire pour se diversifier dans d’autres domaines de l’entreprise.   

Quels types de technologies sont utilisées dans la transformation digitale ?

La transformation digitale peut utiliser un large éventail de technologies avec plusieurs objectifs différents. Ces technologies sont conçues pour être évolutives, permettre une meilleure fiabilité des données, augmenter la productivité, fournir des rapports et des analyses de données en temps opportun et soutenir l’amélioration organisationnelle en automatisant et en soutenant davantage les processus métier. Voici quelques exemples de ces technologies :

  • Intelligence artificielle/Apprentissage automatique 
  • Automatisation et flux de travail 
  • Conformité et sécurité 
  • Gestion et intégration des données 
  • Infrastructures et infonuagique 
  • Rapports, planification et analyse de données 

La transformation digitale et la technologie remplaceront elles mes employés ? 

Non, l’intention de la transformation digitale est de permettre aux personnes de tous les domaines fonctionnels d’effectuer des tâches à valeur ajoutée. Bien que la technologie puisse être en mesure de remplacer les tâches redondantes, elle n’est pas destinée à remplacer les personnes. Nous pensons que la technologie est complémentaire et soutient ce que les gens feront pour une organisation, car la technologie ne peut pas remplacer la capacité d’un humain à penser de manière créative, critique, stratégique et collaborative.

À quels types de changements de processus dois-je m’attendre grâce à la transformation digitale ?

Les processus dans plusieurs domaines d’activité bénéficieront de flux de travail optimisés qui utilisent la technologie et l’automatisation des flux de travail. Des exemples de tels changements incluent la réduction des étapes manuelles, l’élimination des efforts en double, l’utilisation améliorée des capacités logicielles existantes et une meilleure application des contrôles et des procédures d’exploitation standard. Certains des domaines d’activité qui bénéficient le plus de la transformation digitale incluent :

  • Clôture financière, rapports, planification et analyse  
  • Immobilisations 
  • Embaucher pour prendre sa retraite 
  • Planification et gestion des stocks 
  • Du marché à la commande au comptant 
  • Paie 
  • Procurer pour payer 
  • Gestion de la trésorerie  

Quels secteurs d’activité la transformation digitale impacte-t-elle ?

La transformation digitale affecte toutes les industries, mais comment et dans quelle mesure elle les affecte diffère d’une industrie à l’autre. Voici quelques facteurs clés qui ont une incidence sur cet impact :

  • La dépendance de l’industrie vis-à-vis de la technologie et le rythme de ces améliorations technologiques,
  • Quels types de technologie spécifiques l’industrie utilise-t-elle pour faciliter les processus commerciaux, et
  • L’ampleur de la dépendance des parties prenantes vis-à-vis de la technologie, comme les clients, les fournisseurs et les employés.

Quels sont les indicateurs indiquant que le moment est venu de commencer la transformation digitale ?

Le bon moment pour commencer dépend d’un certain nombre de facteurs, mais en général, le plus tôt sera le mieux. Des facteurs tels que l’état de préparation de votre organisation, le secteur, le marché, les finances, la stratégie à long terme, la conformité et les réglementations gouvernementales peuvent tous entrer en jeu. Voici quelques événements déclencheurs courants :

  • Croissance accélérée dépassant les capacités financières et comptables actuelles ; 
  • Acquisitions ou cessions ; 
  • Mise en œuvre d’un nouveau système ou de nouveaux systèmes ; 
  • Inefficacités ; 
  • Roulement de personnel important; 
  • Plusieurs emplacements manquant de standardisation ou d’alignement des meilleures pratiques ; 
  • Initiatives de dotation en personnel ou de réduction des coûts ; 
  • Informations opérationnelles ou financières inopportunes ou inexactes pour prendre des décisions commerciales éclairées ; et
  • Désir d’évoluer et d’être un leader de l’industrie.

Combien de temps dure la transformation digitale ?

Chaque projet de transformation digitale est unique et nécessitera un plan spécifique aux buts et objectifs d’une organisation. Cela dit, vous devez vous attendre à ce que l’effort prenne du temps – plusieurs mois et souvent plus. En fait, à bien des égards, la transformation digitale est davantage un processus évolutif qu’un projet individuel avec une date de début et de fin définie. Il y a souvent plusieurs projets dans un projet global de transformation digitale qui doivent se produire pour atteindre les objectifs globaux. De plus, la technologie évoluera toujours, les organisations doivent donc évoluer avec elle. Cela peut nécessiter de futurs efforts de transformation digitale pour maintenir cet avantage concurrentiel obtenu par les efforts initiaux de votre organisation. Cela dit,

Comment puis-je aider mon organisation à réussir sa transformation digitale ?

Pour réussir, une organisation doit être prête à consacrer des ressources internes et à rechercher une expertise externe. En interne, les responsables de l’informatique, des finances et de la comptabilité, des opérations, des ressources humaines et d’autres domaines doivent s’attendre à gérer des équipes qui participeront à ces efforts. Les dirigeants doivent également être prêts à soutenir culturellement le changement qui accompagne la transformation digitale. Dans le même temps, rechercher l’expertise de ceux qui se spécialisent dans la transformation digitale, qui peuvent apporter les meilleures pratiques et l’expérience à votre organisation, et effectuer de nombreuses tâches nécessaires qui ne peuvent pas être effectuées par vos ressources en raison de leur disponibilité ou de leur incapacité, sera également un la clé d’une transformation digitale réussie.

Qui sont les acteurs de la Transformation Digitale ?

Les parties prenantes sont classées comme étant internes ou externes à l’organisation. En interne, les parties prenantes proviennent de chacun des domaines qui ont un rôle ou un impact en raison de la transformation digitale. Les exemples incluent la finance et la comptabilité, l’informatique, les ressources humaines, les équipes de direction, les comités et la propriété. En externe, les parties prenantes incluent vos clients, fournisseurs, actionnaires, créanciers, gouvernement et autres relations extérieures qui seront impactées par cet effort. 

Comment consacrer du temps à la transformation digitale tout en gérant nos responsabilités quotidiennes ?

Lorsqu’il s’agit de mettre en œuvre la transformation digitale, l’équipe de direction doit trouver le juste équilibre avec les opérations commerciales actuelles et les autres initiatives de l’entreprise. Cet équilibre est différent pour chaque entreprise, cependant, il commence par concevoir une approche de mise en œuvre de la transformation digitale qui priorise les ressources de l’entreprise (humaines, technologiques et financières) autour de l’impact organisationnel attendu de la transformation digitale, tout en maintenant un équilibre viable entre les responsabilités existantes et autres initiatives de l’entreprise.

Comment Millennium Digital peut-il vous aider ?

L’équipe de transformation digitale de Millennium Digital s’appuie sur les innovations technologiques et notre expertise métier pour développer des solutions stratégiques de transformation qui favorisent l’amélioration des processus métier pour les organisations de toutes tailles. Nos solutions sont conçues pour identifier et mettre en œuvre des améliorations de processus et de technologie qui sont évolutives et permettent d’améliorer la fiabilité des données, la productivité et la création de rapports et d’analyses en temps opportun.

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